VVL keine Bestätigung seit 3/4 Tagen

vor 2 Jahren
18 July 2021
5 Antworten
107 Aufrufe

marel_irl
Neuling
4 Antworten

Keine E-Mail Bestätigung zur VVL:

Verlängerung am 15.07.
SMS Bestätigung 16.07.
Rabatte, Neukonditionen im Kundencenter App/Web - fehlt
Verlängerungsdaten angepasst
eMail Bestätigung - fehlt

Heute auch nach der gemeldeten Downtime hat keine Bestätigung oder Update der Tarifdaten stattgefunden. Datenvolumen wurde nicht angepasst- nur die Laufzeit wurde angepasst, komisch das dass eine funktioniert und das andere nicht.

Danke für jegliche Hilfe im voraus.

Sollte ich nichts hören muss ich zur Wahrung der Frist die Vertragsverlängerung WIDERRUFEN.

Vorher:

o2 free M 10gb 14,99 €/mtl. inkl. Rabatt

Neu VVL soll sein:

o2 free M 20gb für selben Preis 14,99 € inkl. Rabatt

Sieh Anhang, Tarif verlängert jedoch nicht die anderen Konditionen und keine <email> Bestätigung

Was soll man machen?

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Lösung von Vilureef 18 July 2021, 14:33

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5 Antworten

Vilureef
50001 Antworten
vor 2 Jahren
18 July 2021
Lösung

Hallo,

es gibt seit ein paar Tagen Einschränkungen, darunter fällt auch die Vvl. Bei dir steht der eigentliche Tarifwechsel noch aus. An der Fehlerbehebung wird gearbeitet. Habe noch bitte Geduld.

marel_irl
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 2 Jahren
18 July 2021

@Vilureef danke für die schnelle Rückmeldung.

Ich habe Verständnis dafür das es gelegentlich zu technischen Problemen kommen kann, wie dem auch sei - kann ich wegen der "Widerrufsfrist" nur noch bis einschließlich Donnerstag 22.07.2021 Geduld bewahren, um auf der sicheren Seite zu sein -das ich keine nachteiligen Konditionen abschließe.

Hoffe das es sich just dahin geklärt hat.