Moin,
vorweg: mein Vertrag ist zum 24.05. gekündigt.
Vor 14 Tage hatte ich einen Anruf mit dem Vertragsverlängerungsangebot O2 Free S Boost inkl. Weitersurfgarantie für 8,99€ (mein aktueller Tarif, nur entsprechend günstiger) welches ich letztendlich auch angenommen habe. In der Auftragsbestätigung fehlte dann die Weitersurfgarantie, worauf mir an der Hotline gesagt wurde, dass das nicht nachträglich eingestellt werden könnte und ich die Verlängerung widerrufen müsste.
Dies wurde dann auch vom Kollegen an der Hotline in die Wege geleitet und es würde sich jemand bei mir melden, um die Verlängerung erneut zu den Konditionen abzuschließen.
Vorgestern kam dann der Anruf, allerdings wurde mir mitgeteilt, dass man mir den o.g. Tarif für jetzt 10,99€ anbieten könnte, ohne Weitersurfgarantie… dieses Angebot habe ich abgelehnt.
Ich bin verwirrt - gerne würde ich bei o2 bleiben. Mir wurde auch ein entsprechend lukratives Angebot unterbreitet, nur in der Umsetzung nicht sauber ausgeführt.
Könnt ihr mir hier weiterhelfen und mir dieses Angebot realisieren?
Danke und Gruß
Chris
Lösung von Vilureef
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