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Vorzeitige Vertragsvelängerung

A
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Hallo.

Ich habe ein Angebot v. O2 gelesen bei dem ich von meinem derzeitigen Vertrag mit Partnerkarte (O2 Blue Smart (2015) mit 500mb für je 19,99 € abzüglich 5€ für O2 DSL Vertrag, zum Tarif O2 Free mit Partnerkarte und 20 GB 14,99€ verlängern kann. Meine Frage ist, behalte ich die bisherigen Rufnummern, bleiben die Preise stabil auch nach Ablauf der 24. Monate Vertragslaufzeit. 

Ich würde das sofort machen wollen, jedoch hab ich halt echt Bedenken das da irgendwo ein Haken sein könnte. 

Ich würde bei diesem Wechsel ja defakto pro Karte 5€ sparen, hätte aber das 40 fache an Datenvolumen! 

Und falls die Frage kommt! Nein, ich möchte kein Handy zu dem Tarif.

Das Angebot hört sich einfach zu gut an um wahr zu sein.

Über eine baldige Antwort wäre ich sehr dankbar!

Gruß

Silverbird68 

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Lösung von o2_Tobias 15 July 2020, 11:59

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11 Antworten

o2_Vivian

Hallo @Silverbird68,

im Zuge einer Vertragsverlängerung bleiben deine Rufnummern erhalten. Ich freue mich, dass du dich dafür interessierst bei uns zu bleiben. :blue_heart:

Wo hast du dieses Angebot denn gesehen? 

Unsere aktuellen Angebote kannst du hier einsehen: http://g.o2.de/vvl

Viele Grüße

Vivian

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
A

Hallo Vivian 

Ich habe es auf der O2 Internetseite gefunden.

Dort wurde es mir für 19,99€ angeboten mit 20GB Datenvolumen.

Dann hab ich mich gestern im o2 Hilfe Chat informiert. Aber leider konnte man mir dort nur für die selben Verlängerungs Optionen einen Preis von 24,99€ anbieten. Das fand ich dann nicht so toll. Weiter konnte auch nicht geklärt werden ob ich diesen Preis dann für je eine Karte zahlen würde. Da ich noch eine Partnerkarte nutze und bereits im Kombivorteil für DSL bin, wieviel dafür gutgeschrieben wird.

Vielleicht hast du ja Informationen dazu?

 

HG  Silverbird68 

o2_Tobias

Hallo @Silverbird68,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du dich hier nach den Möglichkeiten zur Vertragsverlängerung erkundigst.

 

Bei einer Vertragsverlängerung der beiden Mobilfunkverträge bekommst du nur auf einen Vertrag einen Kombivorteil. Beim Wechsel in den Tarif “o2 Free M” behältst du den DSL-Kombivorteil in Höhe von 5 €. Allerdings empfehle ich dir, deine beiden Mobilfunkverträge mit dem DSL-Vertrag unter einer Kundennummer zusammenzuführen. Im Zuge der Vertragsverlängerung der Mobilfunkverträge biete ich dir diese Zusammenführung natürlich kostenfrei an.

 

Im Zuge einer Vertragsverlängerung ist ein Kombivorteil in Höhe von 50% auf die monatliche Grundgebühr erst ab dem Tarif “o2 Free L” möglich. Aber ich schaue mir gerne deine Möglichkeiten beim Tarif “o2 Free M” mit dem 5€ Kombivorteil an.

 

Ich habe dir gerade die Angebote per E-Mail zukommen lassen.

 

Noch ein Hinweis: Der Gesetzgeber hat den Mehrwertsteuersatz vom 01.07 bis 31.12.2020 von 19 % auf 16 % gesenkt. Diese Senkung geben wir im Rechnungszeitraum bis zum 31.12.2020 komplett an Dich weiter. Bei genannten Gerätepreisen wurde die MwSt.-Senkung bereits im dargestellten Preis berücksichtigt, bei allen sonstigen Preisen wird diese erst auf der Rechnung mit einem "Rabatt zur Weitergabe der MwSt.-Senkung" abgezogen. Weitere Hinweise zur MwSt.-Senkung findest du auch hier: https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/ und in unserer Rubrik „o2 News“ unter Mehrwertsteuersenkung

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro (ab o2 Free M Boost: nur 4,99 Euro) monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, dass die Angebote deinen Vorstellungen entsprechen.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
A

Hallo.

Ich wende mich heute ein weiteres mal an die Community.

Ich hab zur Zeit einen Vetrag mit Partnerkarte und Kombivorteil für mein DSL.

Ich hab mir die verschiedenen Tarife angeschaut. Ich denke ich möchte meinen Vertrag für beide Karten vorzeitig verlängern aber einen anderen Tarif wählen (O2 Free M Partnerkarte mit 20 GB für je 14,99 €.

Meine Frage lautet nun ob beim Wechsel in diesen Tarif der Kombivorteil erhalten bleibt und ob ich eine Rufnummermitnahme beantragen muss?

Zu meinem Unverständnis wurde mir im Chat und hier i.d. Community ein Tarif für 25,99 € angeboten. Da frag ich mich natürlich woher diese 11€ Differenz herkommen?

Auch möchte ich vor dem Wechsel natürlich wissen ob sich der Preis nach den 24. Monaten Laufzeit erhöht?

Gibt es eine Anschlussgebühr?

Ich hoffe das mir jemand hier kompetent weiterhelfen kann!

Vielen Dank.

Silverbird68 

 

edit o2_Tobias: von https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/angebot-fuer-vorzeitige-vertragsverlaengerung-fuer-meinen-vertrag-und-die-partnerkarte-538549 hierhin verschoben

A

Hallo zusammen.

Einmal möchte ich es noch versuchen Hilfe zu bekommen.

Ich wende mich nun seit Tagen an den Hilfe Chat o.d. Community.

Ich habe eine eigentlich ganz einfache Frage.

Ich möchte meine Verträge (meinen eigenen & den für die Partnerkarte) vorzeitig verlängern.

Dazu habe ich auf der entsprechenden Seite von O2 ein für mich passendes Angebot gefunden. Dies lautet: O2 free M für 14,99 € mit 20 GB Datenvolumen. Mein Problem? Für meinen eigenen Vertrag bekomme ich dieses Angebot nicht. 

Ob im Chat oder im Forum, ich erhalte keines für 14,99 € wie es angeboten wird. Das beste Angebot lautet 24,99 € . 

Alles was ich möchte ist sowohl für mich als auch für die Partnerkarte den Preis von 14,99 € wie bei O2 beworben und ich würde sofort verlängern. 

Was ich nicht möchte ist verlängern und dann 24. Monate mehr als jetzt zahlen. Und zwar deutlich mehr. 

Es muss doch möglich sein das man mir ein Angebot unterbreitet in welchem ich diese 14,99 € pro Vertrag zahle und weiterhin den Kombivorteil von 5 € auf mein DSL Paket habe. 

Aber ich bekomme ständig nur Angebite für je eine der beiden Rufnummern die eben stets bei mind. 21,99 € liegen. 

Warum sendet mir O2 nicht ein Angebot in dem beide Rufnummern genannt sind und dann für mich entweder der Preis pro Vertrag oder ein zusammen gefasste Preis incl. Kombivorteil ersichtlich ist.

Ich hoffe inständig, das mir nun jemand abschließend helfen kann.

Herzliche Grüße 

Silverbird68 

edit o2_Tobias: von Beitrag https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vorzeitige-vertragsverlaengerung-538664 hierhin verschoben

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Die 50% Rabatt gibt's erst ab dem 2. Vertrag. 

 

Beispiel: 

 

1. Vertrag 100%

2. Vertrag 50%

3. Vertrag 50% 

4. ....

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Silverbird68 ,

 

konntest du dir das Angebot von @o2_Tobias bereits einmal anschauen?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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A

Hallo.

Zum ersten. Ich habe kei email mit einem neueren Angebot erhalten.

Das der Kombivorteil nur für einen Vertrag geht ist mir auch bekannt da ich diesen seit Jahren nutze.

Und was die Option TV angeht, die möchte ich nicht haben. 

Was ich möcht ist den O2 free M Tarif für 14,99€ für dir Partnerkarte.

Und ich hstre gefragt, was "mich " die Vorzeitige Verlängerung "meines 1.Vertrags  mit Wechsel in den O2 free M mit 20 GB bringt

 

Es muss doch möglich sein, mir ein Angebot zu unterbreiten, nach dem ich auch ganz klar gefragt ha. 

Und nicht plötzlich mit irgendwelchen Zusatz Optionen nach denen ich nie gefragt habe.

Ich "würde" für die Partnerkarte eine Vorzeitige Verlängerung in Betracht ziehen, jedoch nur wenn der Preis für eine vorzeitige Verlängerung meine Vertrages auch einen Preis darstellt der nicht höher als mein derzeitiges (19,00 € ) liegt. 

Ansonsten macht die ganze Sache keinen Sinn für mich.

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

Silverbird68 

o2_Tobias

Hallo @Silverbird68,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Ich möchte dich bitten, nicht mehrere Beiträge zum selben Thema zu eröffnen. Daher habe ich alle Beiträge von dir hierhin verschoben.

 

Schade, dass du mit meinem Angebot nicht zufrieden bist.

 

Natürlich lasse ich gerne für dich die Option “o2 TV” raus.

 

Allerdings ändert dies nichts an dem Angebot, das ich dir bereits am 01.07. unterbreitet habe. Das ist das günstigste Angebot, das ich dir machen kann:

  • 617: o2 Free M für 25,99 €
  • 869: o2 Free L Kombi für 19,99 € inkl. 50%-Kombivorteil

Im Zuge einer Vertragsverlängerung habe ich bei deiner Rufnummer 869 am Ende, erst die Möglichkeit dir beim Tarif “o2 Free L” den 50%-Kombivorteil anzubieten. Den Tarif “o2 Free M” bekomme ich bei dieser Rufnummer nur mit einem Kombivorteil in Höhe von 5,00 € hin, so dass du bei 21,99 € monatlich liegst. Somit ist der Tarif “o2 Free L” für dich günstiger.

 

Auch bei deiner Rufnummer 617 am Ende ist eine weitere Vergünstigung nicht mehr machbar.

 

Wenn du den Tarif “o2 Free M” für 14,99 € erhalten möchtest, ist dies nur als Neuvertrag machbar.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, dass das Angebot dennoch deine Zustimmung findet.

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
A

Hallo.

Sorry aber so ist das dann nichts für mich. 

Gruß

Silverbird68 

o2_Tobias

Hallo @Silverbird68,

 

schade, dass dir die Angebote nicht gefallen.

 

Eine andere günstigere Lösung ist nicht machbar.

 

Vielleicht überlegst du dir das ja nochmal. Unsere Community hilft dir gerne weiter.

 

Übrigens, unter Priority findest du interessante Kundenvorteile. Schaue doch einmal rein. Am Donnerstag findet auch ein Konzert mit Lea um 20 Uhr statt. Du bist herzlich eingeladen, dir den Auftritt von deinem Wohnzimmer anzuschauen.

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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