Guten Tag,
Ich hatte nachdem die Retoure für mein Handy erfolgreich war nach einem anderen geschaut, nachdem ich mich dann letztendlich mit dem Kundenservice für ein Vorteilspaket entschieden habe, habe ich eine Email bekommen wo steht ich solle eine Vorzahlung leisten von 229,00€.
Jetzt würde ich gerne wissen ob diese Email echt oder Fake ist und zweitens warum ich auf einmal diese Zahlung schicken soll da, bei einem vorherigen Gespräch mit dem Kundenservice mir gesagt wurde das sowas nicht passieren sollte wenn die Retoure vom alten Handy durch ist.
Kann man das irgendwie anders klären oder hat der Kundenservice jetzt einfach nur Stuss erzählt?
Danke für jegliche Hilfe.
Lösung von Anonymous
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