Hallo Community!
Ich habe im Moment eine alte O2 Loop Sim Karte und würde gerne auf den O2 Free M Tarif wechseln. Dabei würde ich gerne meine Rufnummer und Sim Karte behalten, wenn möglich. Ist dies möglich oder muss ich eine neue Sim Karte anfordern, um diesen Vertrag abschließen zu können? Und was muss ich für den Wechsel tun? Und als was gelte ich dann, also gelte ich als O2 Kunde oder Neukunde in dem Fall?
MfG
Lösung von Bollermann
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Du bist Neukunde. Deine Rufnummer bleibt erhalten, jedoch dauert die interne Portierung ca 7 Werktage, du erhältst eine neue SIM-Karte und für die Dauer der Portierung eine andere Rufnummer. Über WhatsApp bleibst du zb unter deiner Rufnummer erreichbar, nur Anrufe funken in der Zeit nicht.
Nach erfolgter Portierung (die übrigens kostenlos ist), wird die vorübergehende Rufnummer deaktiviert und du bist wieder unter der gewohnten Rufnummer erreichbar und bekommst zudem automatisch eine mobile Festnetznummer zum Vertrag.
LG
+7
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Sind von
Gruß
Antje
Hallo
tatsächlich hat sich bei mir nun noch eine Frage aufgetan. Meine jetzige Prepaid Karte läuft nicht über meine Person, sondern über ein anderes Familienmietglied. Ist es möglich bei dem Wechsel, den Tarif über meine Person laufen zu lassen? Und wenn ja wie? Lege ich mir einfach ein neues Kundenprofil an?
LG
Wenn du möchtest, kann ich den Tarif hier für dich auf deinen Namen bestellen.
Du erhältst dann eine neue Karte mit einer vorläufigen Rufnummer, mit welcher du dich im Anschluss an die Freischaltung im Portal registrieren und die Rufnummernmitnahme hier beantragen kannst.
Die alte Rufnummer muss vorher nur zur Portierung freigegeben werden, das können wir hier auch erledigen :)
Möchtest du zu dem o2 Free M auch ein Handy oder soll es nur der Tarif sein?
Gruß
Antje
Sehr gerne, solltest du wider Erwarten Unterstützung benötigen, melde dich gerne wieder hier.
Hast du Verbesserungsvorschläge?
Schau gerne in unserem Ideen Bereich vorbei.
Gruß
Antje
Ich hab jetzt meine neue SIM Karte erhalten und somit auch eine neue Nummer bekommen. Wo kann ich jetzt meine alte Nummer freigeben um diese auf meinen neuen Vertrag zu portieren? Oder reicht es einfach die Portierung zu beantragen?
Eine Bestätigung hast du auch bereits erhalten?
Gruß
Antje
LG
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