Hallo!
ich habe meinen Vertrag bei o2 schon häufig verlängert, leider hat es diesmal nicht geklappt.
Das Angebot war doppeltes Datenvolumen zum Preis meines alten Vertrages. Wenn ich jetzt allerdings in meiner Vertragsdetails schaue, bezahle ich mehr als vorher und habe immer noch das selbe Datenvolumen. Ich habe es gestern zweimal beim Kundenservice probiert, die konnten mir aber auch nicht weiterhelfen. Einmal wurde gesagt, dass es die Option mit doppelten Datenvolumen gar nicht gäbe. Ich könnte aber theoretisch über die App in Tarifiptionen eben dieses doppelte Datenvolumen anwählen, allerdings ohne meinen Rabatt über die 24 Monate. Ist es ein allgemeines technisches Problem und lässt sich irgendwie lösen oder muss ich widerrufen?
Liebe Grüße
Lösung von Vilureef
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