Hallo. Mein Vertrag wurde heute verlängert. Warum steht aber da, nur Notrufe möglich? Habe schon Neustart gemacht?
Hallo. Mein Vertrag wurde heute verlängert. Warum steht aber da, nur Notrufe möglich? Habe schon Neustart gemacht?
Das klingt so, als ob die SIM nicht geht.
Wann und wie hast du verlängert oder war es eine passive Verlängerung?
Hallo und danke für die schnelle Antwort. Ich hatte mein Vertrag vor 3 Monaten verlängert, diese läuft heute an. Keine neue Karte, Bestätigung heute per Mail erhalten. Und trotzdem funktioniert meine Karte nicht.
Benutzerebene 7
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- Profi
- 38940 Antworten
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9 December 2019
Das wäre seltsam, denn eine aktive Verlängerung beginnt entweder sofort oder zum nächsten Abrechnungszeitraum. Eventuell liegt aber einfach eine Netzstörung vor.
Vielen Dank, ich warte einfach mal ab
A
Hattest du den Vertrag vorher gekündigt gehabt?
Wie hattest du den Vertrag verlängert? Kundenbetreuung? Shop? Online?
Du kannst in Mein o2 die Rechnungen der letzten 24 Monate abrufen: Kannst du auf den letzten Seiten der Rechnungen unter “Gut zu wissen” eine Spalte mit “Kündiigungseingang am” und ein Datum sehen?
Was passiert, wenn du die Mobilfunknummer von einem anderen Anschluss aus anrufst? Mailbox geht dran / Ansage, dass du später anrufen sollst oder die Ansage, dass die Nummer nicht vergeben ist?
- Moderator
- 12985 Antworten
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12 December 2019
Hey
klappt es mittlerweile :)? Vielleicht kannst du einmal auf
Viele Grüße,
Flo
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