Vetrag absagen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich kann es kaum glauben! Ich bin in einen der O2-Shops in der Grünau-Region in Leipzig gegangen, um eine Ersatz-SIM-Karte für meine verlorene Karte zu bekommen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass er mir die Karte kostenlos geben würde, wenn ich eine kleine Preiserhöhung und mehr Datenvolumen akzeptiere. Er hat mir jedoch niemals gesagt, dass er meinen Vertrag um zwei Jahre verlängert! Hätte ich das gewusst, hätte ich niemals zugestimmt, denn jedes Mal, wenn ich meinen Vertrag verlängert habe, habe ich ein neues Smartphone erhalten, wie Ihnen bekannt ist.

Ich wurde betrogen! Als ich den Vertrag zu Hause gelesen habe, bin ich am nächsten Tag sofort zurück in den Shop gegangen, um den Vertrag zu kündigen. Doch der Mitarbeiter sagte mir, dass er das nicht könne, fing an zu schreien, und dann sagte seine Kollegin, ich solle die Hauptfirma kontaktieren, um zu kündigen.

Genau das habe ich getan: Ich habe der Hauptfirma einen Einspruch per Einschreiben sowie mehrmals per E-Mail geschickt. Ich habe auch mehrfach telefonisch mit ihnen gesprochen, aber sie sind meinen Fragen immer ausgewichen oder haben nicht geantwortet, angeblich wegen der Arbeit.

Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll. Sollte ich einen Anwalt einschalten? O2 hat für mich jegliche Glaubwürdigkeit verloren! Sie wollen mir nicht helfen oder sogar meine Anrufe und E-Mails beantworten.

Kann mir jemand in dieser Angelegenheit helfen? Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Wadaa Alali