Guten Abend,
zum 12.05. diesen Jahres hatte ich meinen alten Vertrag aus 2018 durch einen aktuellen günstigeren verlängern.
Der alte Vertrag war ein Free M mit 10GB für 29,99€.
als Angebot habe ich den Free M 2020 ausgewählt hatte mit 20GB für 19,99€.
Nun hatte ich 2 Mails erhalten, dass ich zum einen den alten Vertrag weiternehmen würde (den ich nicht gewählt hatte) und die andere Mail das ich auf diesen Vertrag 10€ monatlichen Rabatt erhalten würde(wäre ja noch in Ordnung).
Nun stehe ich da und habe weder mehr Volumen, noch zahle ich weniger als vorher.
Außerdem geht seit dem 12.05. der Login der Mein o2 App nicht mehr, ich gebe meine Zugangsdaten ein, betätige “Einloggen” es lädt kurz und es passiert nichts.
Bei einem Online-Chat wurde mir gesagt dass das ein Partnerangebot sei und ich jedoch auf 40GB Free M Bosst upgraden könnte.
Nun bin ich etwas verwirrt.
Gruß,
Tohopkar
Lösung von o2_Andrea
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