Hallo liebe Community,
ich wollte meinen Vertrag kündigen um mit meinem Partner, einen Partnerkarte einzurichte .
20gb LTE für 14,99€ all net und die Drosselung dann ziemlich langsam, aber bei 20gb kein Problem, ich verbrauche maximal 19gb.
Hatte diese schon bestellt. Dann wollte ich am Telefon kündigen, aber ich bekam ein Angebot, mein O2 free M vertrag zu verlängern. Dort zahlte ich 19,99€ Allnet und 15gb LTE .
Der Herr bot mir an auf 20gb zu steigern und und 1,50€ zu vergünstigen. Das alles war am letzten Tag meiner Kündigungsfrist. Hatten dann den anderen Vertrag zur Partnerkarte widerrufen.
Jedoch erhielt ich meine alten Konditionen und den 1,50€ Zusatzrabatt, also keine 20gb.
Jetzt kann ich nicht mehr Kündigen und zu dem Topangebot mit der Partnerkarte wechseln…
Ich könnte nur widerrufen, zahle dann aber meinen alten Vertrag ohne alle Rabatte das wären glaube ich 29,99.
Bis jetzt konnte mir keiner helfen, ich bin ziemlich ratlos… Dabei habe ich mich hier und dort gemeldet, aber es kam keine Antwort bei rum.
Wo kann ich mich melden, dass das geklärt wird? So dass eine faire Lösung ermittelt werden kann.
Einfach rummotzen hilft ja nicht, ich zahle den Vertrag ja schon.
Und ich habe nur noch 3 Tage zum widerrufen…
Das unfaire ist ja, ich wäre bei O2 geblieben nur in den Anschluss von meinem Partner, daher verstehe ich diese Zustände nicht.
Ich bitte um Hilfe und Tipps :(
LG
PS: das alles ist am Telefon vereinbart worden, Gespräch wurde zu Übungszwecken aufgezeichnet - was wiederum heißt ( anscheinend) dass mir das persönlich nichts bringt, darf man wohl nicht abrufen aus Datenschutzgründen.
Und als ich die Vertragsdaten erhielt war das einen Tag nach meiner Kündigungsfrist.
Lösung von o2_Andrea
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