Ich hatte meinen Vertrag gekündigt .Ich habe ein Angebot von der kundenrückgewinnung erhalten telefonisch und habe ihn angenommen . Habe diesen nach 3 Tagen widerrufen . Nun habe ich ein neuen Vertrag bekommen mit Laufzeit von 24 Monaten . Was ist mit meiner Kündigung die zum Februar 2020 bestätigt war . Ich habe doch keinen neuen Vetrag abgeschlossen... nur die Verlängerung widerrufen ...
Benutzerebene 7
- Moderator
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29 November 2019
Hallo
Willkommen in der o2 Community :)
Die Bearbeitung des Widerrufs nimmt manchmal ein paar Tage Zeit in Anspruch. Wann genau und auf welchem Weg hast du den Widerruf denn eingereicht?
Falls ich Fragen darf, wieso hast du deine Verlängerung denn widerrufen :)?
Viele Grüße,
Flo
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und überfordet mit meiner Frage. Ich wollte die Verlängerung über ein anderes Konto abbuchen lassen . Daher war ich so verärgert und habe ihn widerrufen. Er wurde richtig frech und meinte mein Vertrag würde dann weiter laufen und die ursprüngliche Kündigung sei unwirksam ....
- Moderatorin
- 4504 Antworten
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6 December 2019
Hi
Wenn eine Vertragsverlängerung widerrufen wird, wird die Kündigung selbstverständlich wieder eingetragen. Ich habe dies bei dir gern geprüft und die Kündigung zum Februar 2020 ist drin.
Für einzelne Rufnummern kann die Bankverbindung leider tatsächlich nicht geändert werden. Du schreibst, dass du die Verlängerung über ein anderes Konto lassen möchtet. Wie meinst du das genau?
Viele Grüße, Ines.
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