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Vertragsverlängerung. Warum so kompliziert????

  • 7 September 2019
  • 5 Antworten
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S
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Hi,
ich habe gerade einen Tarif mit 15 GB für 34.99. Endlich sind 2 Jahre vorbei und ich möchte den Vertrag verlängern. Und zwar mit 10 GB für 14,99, wie auf der Website steht. Online geht das nicht, im Chat sagt man es wäre nur für eine Partnerkarte ( was auf der Website gar nicht steht) und Mitarbeiter im Shop wollen, dass ich zuerst kündige und dann den neuen Vertrag abschließe. Das ist mir viel zu viel Aufwand! Warum sind Sie nicht in der Lage, den Vertrag einfach umzustellen??? Ist das für euch echt einfacher, zuerst Kündigung anzunehmen , den Kunden evtl doch verlieren und dann den neuen Vertrag abschließen?
VG
Steven

5 Antworten

stefanniehaus
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Wie bereits gesagt ist das ein Angebot für eine Partnerkarte. Steht auch auf der Homepage dabei (-> Kombivorteil).
Bei einer Partnerkarte (Zweitvertrag) kann man aktuell einen Rabatt von 50% bekommen. Aus den 29,99€ werden dann also 14,99€.
Wenn du nur einen Vertrag hast, kannst du das Angebot entsprechend auch nicht wahrnehmen. Du kannst einen zweiten Vertrag abschließen, der Rabatt würde aber entfallen, wenn der erste Vertrag ausläuft.
LMSMDK
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Hallo,

es handelt sich vermutlich um den o2 Free M?

Sofern du diesen für 14,99 € abschließen musst handelt es sich wirklich um eine Partnerkarte (also als zweiter Vertrag).

Prüfe mal bitte ob dieser Haken gesetzt ist:


Ein Moderator hier in der Community kann dir mit Geduld ein Angebot zur VVL machen.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
S
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Hi Stefannie,
okay, welche Optionen stehen dann zur Verfügung? Ich brauche weder 20 noch 15 GB. Mit 10 komme ich klar. Warum soll ich dann zu viel zahlen? Ist das die einzige Möglichkeit, zuerst kündigen und dann neu abschließen?
Was ist wenn ich einen neuen Vertrag hier online abschließe und den alten kündige? Wird die Nummer dann übernommen?
Danke
VG
stefanniehaus
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Was meinst du mit zuviel zahlen?

Der Free M mit 10GB kostet 29.99€ monatlich. Ein Moderator kann gerne mal nachgucken ob darauf noch ein Rabatt möglich ist.

Einen neuen Vertag abschließen macht keinen Sinn. Wie gesagt würde der Kombivorteil sofort wegfallen, sobald der erste Vertrag endet. Dann wärst du wieder bei 29,99€.
S
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Was meinst du mit zuviel zahlen?

Der Free M mit 10GB kostet 29.99€ monatlich. Ein Moderator kann gerne mal nachgucken ob darauf noch ein Rabatt möglich ist.

Einen neuen Vertag abschließen macht keinen Sinn. Wie gesagt würde der Kombivorteil sofort wegfallen, sobald der erste Vertrag endet. Dann wärst du wieder bei 29,99€.
Hi STefannie,
mit "zu viel zahlen" meinte ich, dass ich für die GBs bezahle, die ich nicht mal in Anspruch nehme. Mein monatlicher Verbrauch liegt bei ca 6-8 GBs.

29,99 ist immerhin besser als 34,99. Dieses Angebot würde ich auch annehmen.

Das wäre toll, wenn der Moderator schauen könnte, ob es evtl. Rabatt in meinem Fall gäbe bzw. ob ich auf 29,99 umsteigen könnte.

Danke im Voraus

Viele Grüße

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