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Vertragsverlängerung und neu Vertrag anders als besprochen

  • April 10, 2020
  • 2 Antworten
  • 166 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo, 

ich habe vor 2 Tagen eine Vertragsverlängerung und zusätzlich einen Neu Vertrag abgeschlossen.

Besprochen war das mein aktueller Tarif runter gestuft wird auf O2 Free S für 10€ im Monat ( inkl. Rabatte ) 

doch nun habe ich in einer Mail lesen können das mich dieser tarif mich 19,99€ Kosten soll. 

Außerdem bei dem neu Abgeschlossenen Vertrag der momentan für 59,99€ ( iPhone 11 Pro / O2 unlimited Max) im angebot ist, ist auch wohl einiges schief gelaufen für den soll ich laut eingangsbestätigung inkl. MyHandy 95,99€ zahlen. Das heißt insgesamt für beide Verträge würde ich Monatlich 115‘98€  zahlen. 

Doch am Telefon besprochen waren 69,98€

 

 

    2 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Der Erstvertrag = Geber für den Zweitvertrag ist m.W. nicht rabattiert. Dafür bekommt der Zweitvertrag einen hohen Rabatt. 

     

    Handelt es sich um den Zweitvertrag um iPhone mit Partnerkarte? Wurde hier evtl +40€ einmaliger Anschlusspreis berechnet? Oder hast du bzw wurde versehentlich beides einzeln bestellt - dann gibt's keine Rabatte.

     

    Wenn die schriftliche Bestätigung abweicht, dann kannst bzw solltest du alles widerrufen. Verlängerung Free S, den unlimited Tarif + das iPhone separat. 

     

    Zb per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de". 

     

    Und ggf in ein paar Wochen nochmal neu bestellen. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 17, 2020

    Hallo @Dongo113,

     

    herzlich willkommen bei uns in der Community. :bouquet:

     

    Verständlich, dass Du nach der ersten Bestätigung verunsichert bist. Manche Rabatte werden in der ersten Bestätigung noch nicht mit aufgeführt, da vorab noch eine systemische Prüfung erfolgt. Hattest Du noch eine zweite E-Mail von uns erhalten? Ist dort der richtige Rabatt hinterlegt?

     

    Viele Grüße Bianca

     

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