Hallo,
durch eine schief gelaufene VVL der 0176...249(ein Kollege hatte einen nicht Kombirabatt fähigen Tarif gebucht-All In special) sind bei meiner 0177...223 und 0178...274 er Rufnummern die Kombivorteile gelöscht worden .Nach erfolgreichem Widerruf der VVL 0176 wurde der Kombivorteil für die 0177 wieder eingerichtet .Leider bewegt sich bei der 0178 gar nichts mit dem Kombivorteil und die 0176 kann ich momentan aufgrund eines Systemfehlers nicht verlängert werden.
Wer kann die Konten wieder entsperren und den Zustand vor der falschen VVL der 0176 wieder herstellen?? An der Hotline bekam ich die Auskunft das Entsperren dauert 24-48 h - das ist ca.1Woche her….
Am 29.9. erlischt der Vertrag der 0176 und ich würde den bis dahin noch verlängern wollen.
Im Moment entstehen auch Kosten aus falschen Rechnungen (0178 ohne Kombirabatt) nur weil der falsche Tarif zur VVL der 0176 gebucht wurde - was wird aus diesen Kosten die ich ja nicht verschuldet habe??
Ich hätte dann gerne ein VVL Angebot für die 0176 das nur eine Allnet Flat und 1-3 Gb Daten beinhalten muss .Free S oder All in extra - wenn möglich bitte das Angebot per Mail.
MfG Thomas