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Vertragsverlängerung und Kombivorteil

F
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ich möchte meinen Mobilvertrag verlängern und im dem Zuge auch den Kombivorteil nutzen.

Mir ist klar, dass die Verträge dann im selben Kundenkonto laufen müssen und somit zusammengeführt werden mussen.

Was mich aber wundert ist, dass der Kombivorteil angeblich nur 5 Euro beträgt.

Laut Hotline gilt der 50% Rabatt wohl nur, wenn man 2 Mobilverträge hat.

In der PDF-Liste und dem Formular auf https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/ sieht dies aber anders aus (DSL-Vertrag+MobilVertrag = 50%) .

Weiß jemand was man den Hotlinemitarbeitern sagen muss, damit einem die richtigen Konditionen angeboten werden oder sind die 50% einfach nur Verarsche?

Ich habe aktuell ein DSL Classic Flex M und einen Free S mobil Vertrag

19 Antworten

Jochen Stierle
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Benutzerebene 7

@Freaklikeme  die 50% bekommst Du auf eine Partnerkarte… gehen wir davon aus Du hast Deinen Free S der kostet regulär 19,99 Euro die Du auch bezahlst. Wenn Du nun noch eine O2 Free Unlimited Max Partnerkarte machst die regulär als O2 Free Unlimited Max 49,99 Euro kostet, dann bekommst Du die mit 50% rabattiert auf 24,99 Euro… so läuft das.

Ob das aber in Deinem Falle geht weiß ich nicht da Du ja im Bereich DSL einen Flex hast und in dem Sinne ja keinen Laufzeitvertrag… ggf. wenn Du eine Verlängerung machst mit Laufzeit dann könnte ich mir sowas vorstellen...

iPhone 15 Pro Max Titan Natur 256GB, AB 15.09/15:01 Status „in Bearbeitung“, IMEI verhanden #unveu #eisern #eisernunion
F
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dann ist doch aber der tarifrechner vollkommen sinnfrei und irreführend, wenn es so sein sollte. ich will ja keinen 3. vertrag. 

 

da steht ja “

Der O2 Kombi-Vorteil-Rechner

Ab dem 2. Tarif doppelt sparen. Egal ob Mobilfunk, DSL oder Daten. Jetzt Ersparnis mit unserem Kombi-Rechner herausfinden.” Der Kombi-Vorteil ist sowohl für Verträge mit Mindestlaufzeit als auch für Flex-Verträge möglich.

 

 

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Es kommt ganz darauf an, welcher der Gebervertrag für den Kombivorteil ist. 

 

Ist der Free S der Hauptvertrag , gibt's auf den DSL Vertrag 5€ Kombivorteil. 

 

Ist der DSL m der Hauptvertrag, gibt's auf den Mobilfunkvertrag Free S 50%,  Kombivorteil. 

 

Das ist in der Kombi-Liste doch klar ersichtlich:

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
MariaMostrich
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Ich finde das nicht so klar ersichtlich. :disappointed_relieved: Kunden nutzen DSL und bekommen 5 Euro Kombivorteil laut Angebot für den Kauf Free S. Die einzige Kombinationsmöglichkeit, mit der ihre Kunden 50% auf die Grundgebühr sparen können, ist die Kombination Mobilfunk+Mobilfunk, laut ihrer Information Kombinationsmöglichkeiten. Verarsche ist es in keiner Hinsicht  @Freaklikeme und dein Anliegen wird sich auch aufklären.

 

Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@MariaMostrich  besteht der (berechtigte) DSL Vertrag zuerst und man schließt dann einen berechtigten Mobilfunkvertrag ab, bekommt man 50% Kombivorteil auf den Mobilfunkvertrag. 

Ist man Mobilfunkkunde und schließt dann einen DSL Vertrag ab, gibt's 5€ Kombivorteil. 

 

Selbstverständlich müssen es berechtigte Tarife sein. 

 

So hab ich das, aus der Tabelle ersichtlich, verstanden. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@MariaMostrich  etwas alt dein Screenshot? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
MariaMostrich
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Hatte es hier aktuell  https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/ getestet, schau mal . Mein Screen ist nicht alt der ist von vor 50 Minuten. Kunde nutzt DSl Kunde kauft Mobilfunk Jetzt sparen und Free S Angebot 5 Euro KV. Seite 1 steht doch auch die Kombinationsmöglichkeit welche Kombi wieviel spart .https://static2.o9.de/resource/blob/69692/d41c8a04197dd3abe5eb9da9b8e82b22/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf 

Aber wenn du meinst mit der Kombi DSL M nutzt und kauft Free S bekommt Kunde 50% KV, dann glaub ich das doch natürlich. Für mich war es nicht klar ersichtlich. Hätte meinen freien Tag heute anders nutzen sollen. Danke für deine tolle Aufklärung.:relaxed:

Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
Sächsin
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Wenn man dem Link

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/ folgt, kommt die Auswahlmöglichkeit, die @Bollermann  oben zeigte.

 

Scrollt man dann weiter runter, liest man

 

@MariaMostrich die Tarife in deinem Screen sind nicht die aktuellsten ... irgendwas Haut da nicht hin.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@MariaMostrich , ach so. Den Free S gibt's ja so nicht mehr. Und der Anschlusspreis beträgt auch schon länger 39,99€ und nicht 29,99. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
MariaMostrich
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Ja aber ich kann euch sagen, ich nutze den Link und den von @Sächsin auch und werde immer zu diesem  Angebot weitergeleitet DSL+Mobilfunk+Jetzt sparen und den Free S 1 GB KV 5 Euro. Das macht mich auch ganz wuschig, das ich falsch weitergeleitet werde. Und wenn du den Link verfolgst dann wirst du wohin weitergeleitet ? Das es neue Tarife gibt weiß ich ja, der Preis für die Grundgebühr ist aber derselbe für Free S.

Aber evtl. könnte so nebenbei, demnächst, wenn zeitlich möglich ihr Team bitte bei mir auch mal nachschauen. Zufällig habe ich dieselbe Kombi. Wäre ja super noch 50 % Rabatt bei den niedrigen Grundgebühren. Bin aber trotzdem dankbar für die 5 Euro KV und fürs nachschauen.

Habt ihr toll gemacht. Liebe Grüße

 

Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
o2_Solveig

Hallo @Freaklikeme ,

 

schön, dass du dich meldest .:relaxed:

 

Du hast ja jetzt schon jede Menge Informationen von den anderen Nutzern bekommen (Danke dafür :bouquet: )

 

Sollen wir dir ein Angebot erstellen oder willst einen anderne Kanal wählen ?  Schreibe dann bitte noch welchen Tarif du gerne hättest.

 

Wie du mit uns in Kontakt treten kannst findest du hier (O₂ my Service - Service, wie du ihn willst)

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
F
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Hallo Solveig,

das geht ja echt sehr durcheinander hier, was die Rabatte angeht.

 

Was ich halt gerne hätte, wäre dass ich meine Mobilvertrag in meinen Account des DSL-Vertrages überführe (ja ich weiß, dass dies bei euch etwas kostet und dass das wohl gemacht werden muss um überhaupt vom Vorteil zu profitieren) und dann meinen Mobilvertrag zu verlängern (um von den 50% und nicht den 5 Euro zu profitieren)

Wenn dies funktioniert, würde ich entsprechend meinen bisherigen Free-S in den Free-S Boost ändern, den ich ja dann für 12,49 statt 24,99 erhalten sollte. Richtig?

Bitte lass mir dafür ein Angebot zukommen

 

o2_Solveig

Hallo @MariaMostrich ,

 

wenn ich den link von @Sächsin nutze und nicht angemeldet bin, komme ich auf ihre Ansicht, melde ich mich online mit meinen neutzerdaten , komme ich hierhin:

 

 

Ich habe mal nachgesehen: dein Mobilfunktarif ist nicht berechtigt für den 50 % Rabatt. Man könnte nachsehen, ob ein anderer Rabatt möglich ist, wenn man beide Tarif verlängert .

 

Hättest du daran Interesse ?

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
MariaMostrich
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Herzlichen Dank für deine flotte Mühe und aufklärenden Informationen @o2_Solveig . :relaxed:

Ich habe kein Interesse daran, ich bin mit meinen Tarifen zufrieden und möchte meine Tarifverträge zum Ende der Laufzeit zunächst automatisch verlängern.

Ein O₂ My Home DSl Tarif Upgrade zum Ende der Vertragslaufzeit kann ich nicht ausschliessen und würde mich zu gegebener Zeit wieder bei Euch melden, da ich selbst kein O₂ My Home DSL Tarif Upgrade mit Mein O₂ durchführen kann.

Liebe Grüße und nochmals vielen Dank. :tulip:

MariaMostrich  

Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
F
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@o2_Solveig könntest du mir bitte noch feedback/ein angebot zu meinem kommentar zukommen lassen

o2_Solveig

Hallo @Freaklikeme ,

 

gerade eben wollte ich dir ein Angebot erstellen. Aktuell ist aber der gewünschte Tarif nicht auswählbar.

Ich erkundige mich in der Fachabteilung warum dies so ist und melde mich dann wieder.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
F
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Hallo  @o2_Solveig 

ist hier jetzt schon was rausgekommen? Sonst werde ich den Mobil-Vertrag wohl kündigen müssen.

 

o2_Solveig

Hallo @Freaklikeme ,

 

leider bietet das System für deine Tarifkombination keinen 50 % Vorteil an. Erst ab dem Tarif “o2 Free M Boost” könnten die 50 % gewährt werden (das wären dann 17,49 EUR bei 40 GB Datenvolumen).

 

Ich kann dir aktuell nur einen niedrigen Rabatt anbieten, wenn es bei dem”o2 free S Boost” Tarif bleiben soll. Dieser Rabatt wäre dann auch unabhängig davon ob die Verträge zusammengeführt werden oder nicht.

Ich habe dir dazu ein Angebot per Mail geschickt.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du  hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Gruß, Solveig

 

 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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