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Gelöst

Vertragsverlängerung trotz Kündigung

C
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Hallo allerseits,

 

ich habe vor kurzem meinen Vertrag gekündigt. Ich hatte den Tarif Free M Boost mit 20 GB + Handy für 34,99€ und ich hatte einen 5€ junge Leute Rabatt. Man hatte mich nach der Kündigung angerufen und ein Angebot gemacht für das Samsung Galaxy S20 Fe mit dem gleichen Tarif für 29,99€. Leider kann ich selber das Angebot nicht finden im Internet und wenn ich Vertragsverlängerung anklicken kann ich den Junge Leute Rabatt nicht finden und "anklicken". Können sie mich zurück rufen oder irgendwie kontaktiere? 

 

Vielen Dank im voraus! 

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Lösung von o2_Antje 2 December 2020, 17:41

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11 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Es gibt nur noch den Hardwarerabatt oder den junge Leute Vorteil von *max 10€. 

 

Das S20 FE kostet ohne Tarif bereits 24x 27€ mtl Rate (Gesamtpreis = Festpreis) der Tarif regulär 34,99€ kommt noch dazu. Bei 5€ junge Leute wären das zb 29,99€ nur für den Tarif, mit Hardwarerabatt könnte es etwas mehr sein. 

 

Welche Farbe soll das Handy haben und ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

 

Dann folgt vorraussichtlich im Laufe der nächsten Woche ein Angebot per E-Mail. Die Mods werden dir das bestmögliche Angebot erstellen. Erwarte aber nicht für Tarif + Handy 30€ ... Das wird hier nix

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
C
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Hallo Ballermann,

 

Danke für die Antwort!

Ich wundere mich dann aber wieso der Mann am Telefon mir das Angebot gemacht hat. Schade!

Und meine E-Mail Adresse ist korrekt. 

C
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Ich habe jetzt noch einmal im Internet ein bisschen gestöbert und da sind so viele Angebote für 30€ monatlich mit 5€ einmaligen Kosten und oft auch sogar bis 40GB LTE. Also das gibt es schon. Und das Angebot ist sogar mit O2 aber halt über sparhandy. Verstehe nur nicht wieso O2 dann nicht sofort selber solche Angebote reinstellt. 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Das hab ich dir doch schon erklärt. Bei o2 werden die Handys seperat über myHandy Ratenkauf abbezahlt. Die Handypreise auf der Homepage sind Festpreise und nicht verhandelbar, dazu kommt dann noch der gewünschte Tarif, ggf mit Hardwarerabatt auf diesen. 

 

Man kann die monatlichen Raten durch eine höhere Anzahlung reduzieren, ändert aber nix am Gesamtpreis. 

 

 

Es steht für frei, woanders das Neukundenangebot anzunehmen. Bedenke aber bitte, dass eine direkte interne Portierung von o2 Altvertrag auf o2 Neuvertrag nicht mehr möglich ist. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Solveig

Hallo @Ch.fr ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Wir machen  dir gerne ein Angebot.

 

Aktuell dauert es einige Tage, bis wir dir ein Angebot erstellen, da wir sehr viele Anfragen haben.

 

Aber wir vergessen dich nicht :relaxed: 

 

Schau’ dich gerne zwischenzeitlich weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Antje

Hallo @Ch.fr,

 

per Mail erreicht dich gleich ein Angebot für den o2 Free M Boost mit 40 GB Datenvolumen und deinem Wunschhandy.
Ich bin auf deine Rückmeldung gespannt.
 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Gruß
Antje

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C
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Hallo Antje,

 

könntest du mir auch noch ein Angebot für das normale Samsung Galaxy S20 schicken ? 

 

Würde lieber das Handy haben. 

 

Viele Grüße,

Charlotte 

A

An die Mods, siehe auch hier: Vertragsverlängerung | O₂ Community (o2online.de)

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Ch.fr ,

 

benötigst du noch ein weiteres Angebot oder hast du dich bereits entschieden?

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Ch.fr ,

 

wir haben keine weitere Rückemldung von dir erhalten. Falls du weitere Unterstützung benötigst komme gern wieder auf uns zurück.

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick hineingesehen? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Solveig

Hallo @Ch.fr ,

 

schön, dass du noch etwas Passendes bei uns gefunden hast :relaxed:

 

Anregungen zu den neuesten Handymodellen findest du bei unseren Testberichten :wink:

 

Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr :sparkler:

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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