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Vertragsverlängerung trotz fristgerechter Kündigung

D
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Hallo O2 Team,

Vertrag wurde fristgerecht gekündigt, dennoch wurde die Laufzeit um 1 Jahr verlängert?!

Die ursprüngliche Laufzeit war bis zum 18.07.2020.

Die Kündigungsvormerkung wurde zum 14.04.20 eingereicht und die telefonische Bestätigung am 24.04. um 16:03 durchgeführt.  demnach allles Fristgerecht gewesen sein.

Auch wenn man jetzt die 3-Monatige Kündigungsfrist berücksichtigt, wird doch das Datum mit der Kündigungsvormerkung als Kündigungsdatum gewertet, und nicht das Datum der telefonischen Bestätigung oder?

Nach ein paar turbulenten Tagen, muss ich jetzt mit entsetzen Feststellen, das die Kündigungsbestätigung erst zum 18.07.2021 greift.

Wurde hier ggfls nur das Datum falsch ausgewiesen?

 

Vielen Dank und Gruß Duplo

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Lösung von o2_Katja 14 June 2020, 10:35

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5 Antworten

stefanniehaus
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Abzeichen +3

Das kommt durchaus mal vor, wenn die Bestätigung der Vormerkung nach Ende der Kündigungsfrist erfolgt. Es wird dann das Datum des Anrufes als Basis genommen.

 

Da aber das Datum der Vormerkung relevant ist, wird sich ein Moderator beizeiten hier melden und das Datum korrigieren.

D
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Hallo O2-Team, / Moderatoren

wann kann mit einer korrektur der Kündigungsbestätigung gerechnet werden?

Vielen Dank und Gruß Duplo

o2_Katja

Hallo @Duplo84 und :blue_heart: lich willkommen!

 

Schade, dass du uns verlassen möchtest, wie @stefanniehaus schrieb kann dies passieren wenn das Bestätigungsdatum hinter der eigentlich Frist liegt.

Ich habe soeben korrigierend eingegriffen, passt alles?

 

Können wir noch etwas tun um dich umzustimmen?

 

Viele Grüße und einen wunderbaren Sonntag,

Katja :bird:

D
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Hallo Katja,

Vielen Dank für deinen Support.

Hier nochmal ein großes Lob an die MOD`s der o2 community!!

Ursprünglich wollte ich zu einer Partnerkarte wechseln, da jetzt mein Handy defekt ist, benötige ich ein neues.

Hier ist es leider so, dass Neukundenkonditionen beim Anbieterwechsel deutlich besser sind als Vertragsverlängerungen für Bestandskunden.

Derzeit sehe ich z.B. ein o2 FreeM Tarif mit S10 (20GB) und Samsung Galaxy Watch Active 40mm für 29.99/Mon. (tarife.mediamarkt.de/tariftastisch)

Bei so einem Angebot würde ich nicht lange überlegen und sofort meine Meinung ändern.

 

Vllt kannst Du da ja was machen.

VG Duplo

 

 

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Das S10 kostet bei o2 schon 25€ mtl Rate - ohne Tarif. Der free m 30€. Unter 45€ wirst du da eher kein Glück haben. 

 

Wieso Partnerkarte? Hast du einen weiteren Vertrag, um die 50% Kombivorteil zu erhalten? 

 

Beachte bitte, dass du bei einem o2 Neuvertrag (auch über Drittanbieter/Reseller) die Rufnummer nicht direkt aus dem Altvertrag behalten kannst. 

 

Viel Glück 🍀

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️

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