Hallo zusammen, ich würde gerne meinen Vertrag (Free-M mit 20GB) bei euch verlängern, inklusive einem Samsung Galaxy S20 FE. Sowohl in der O2-App als auch bei der Hotline wird mir das ganze als Komplettpaket für knapp 43€ angeboten, bei euch auf der Homepage für 29,99€. Wie kommt der Preisunterschied zustande? Wieso werden Bestandskunden (bin seit 14 Jahren bei euch Kunde) so über den Tisch gezogen?
Lösung von o2_Maria
Zur Antwort springenDa hänge ich mich mal mit an! Suche auch ein passendes Angebot mit Handy!
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Da hänge ich mich mal mit an! Suche auch ein passendes Angebot mit Handy!
Bitte in deinem Thread bleiben!
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Wie auch in anderen Branchen üblich sind Neukundenangebote Lockangebote. Angebote direkt auf der Homepage sowieso. Über den Tisch gezogen wirst du nicht, aber es ist nun mal so, dass man bei einer Verlängerung keine Neukundenkonditionen bekommt.
VVL 1020€ - Neukunde 790€ = 230€
Wenn ich für eine gleiche Leistung 230€ mehr zahlen müsste würde ich mich schon über den Tisch gezogen fühlen. Und die 100€ Wechselbonus habe ich noch gar nicht eingerechnet.
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Ich nehme an, du hast keine anderen Verträge. Strom, Gas, Fitnessstudio, Versicherungen, usw. Überall gibt es doch Lockangebote. Ist nichts neues und auch kein Geheimnis. Folgt man deiner Argumentation werden jeden Tag Millionen von Menschen über den Tisch gezogen.
Es gibt vielleicht noch einfachere Beispiele: Werbung bei Lebensmittelhändlern.
Kostet ein Produkt sonst bei allen 1,29 Euro und bei dem einen 0,99 Euro in der Woche, dann macht man das aus welchem Grund?
VVL 1020€ - Neukunde 790€ = 230€
Wenn ich für eine gleiche Leistung 230€ mehr zahlen müsste würde ich mich schon über den Tisch gezogen fühlen. Und die 100€ Wechselbonus habe ich noch gar nicht eingerechnet.
Du kannst verhandeln, um den optimalen Preis zu erlangen. Du hast aber auch die Wahl, den Anbieter zu wechseln.
Ein “über den Tisch ziehen lassen” trifft hier nicht zu.
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Verhandeln kann man nur bedingt, da die Mitarbeiter keinen Spielraum haben. Was möglich ist, und was du vielleicht auch gemeint hast, ist, dass es für bestimmte Kombinationen bessere Konditionen gibt. Ein anderes Handy nehmen und schon sieht der Rabatt anders aus.
Ein wichtiger Hinweis. Natürlich sollte man bei Verhandlungen flexibel sein können.
Hallo
Willkommen in unserer o2 Community. 
Danke für deine Nachricht. Wenn du magst, dann schaue ich gerne nach einem passenden Angebot für dich.
Wäre denn auch ein anderes Handy Modell interessant für dich ?
Lieben Dank für die Hilfe 
Gruß,
Anna
Hallo
Danke für deine Rückmeldung.
Ich habe dir nochmal zwei Angebote per E-Mail zugeschickt.
Leider haben wir das Xiaomi Mi 10T Pro nicht mehr. Vielleicht ist ja trotzdem etwas passendes dabei.
Liebe Grüße,
Anna
Hallo
war diesmal was passendes dabei? 
Hast du den Vertrag vielleicht sogar schon verlängert?
Melde dich gerne, wenn noch Fragen offen sind.
Liebe Grüße Maria
Hallo
da du dich so lange nicht mehr gemeldet hast,
gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 
Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüße Maria
Danke für die Angebote, war leider nichts passendes dabei. Ich werde den Vertrag jetzt auslaufen lassen und mich dann umschauen was es so an Angeboten gibt. Trotzdem danke.
Hallo
schade das nichts passendes für dich dabei war, so ist das leider manchmal und wer weiß vielleicht sieht man sich ja trotzdem nochmal wieder.
Und bei uns in der Community kannst du sowieso gerne bleiben 
.
Schöne Grüße, Sven
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