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Vertragsverlängerung teurer als Neukundenvertrag.

H
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Moin,

ich habe bei o2 momentan einen alten o2 Free M Vertrag von 2018, DSL und eine Partnerkarte mit dem o2 Free M Boost.

Sehr gerne würde ich mit dem 2018er Vertrag auch in den o2 Free M Boost 20+20 wechseln.

Leider würde mich dieser in einer Vertragsverlängerung 5€ mehr im Monat kosten als er Neukunden kostet. Hier gibt es den o2 Free M Boost 20+20 für Selbstständige für 29,99€.

An der Hotline wurde mir empfohlen zu kündigen wenn ich nicht bereit bin diese 5€ Aufpreis in Kauf zu nehmen weil es technisch nicht möglich sei mir diesen Tarif zu 29,99€ anzubieten. 

Das kann doch aber jetzt nicht die Lösung sein. Gibt es hier keinen alternativen Weg?

 

Freue mich auf Eure Rückmeldung..

 

Liebe Grüße,

Martin

 

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Lösung von o2_Andrea 19 June 2020, 14:09

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7 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Wenn der Preisunterschied bei nur 5€ liegt, dann ist das doch top.

Normalerweise sind VVLs noch wesentlich teurer als Neuverträge; bei praktisch allen Anbietern.

H
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Vielen Dank für die Belehrung. Die Du so ja sehr konstruktiv des öfteren unter derartige Postings platzierst. Würde mich dennoch über ein Angebot von o2 freuen. ✌

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @heldvonhilde ,

 

gern sende ich dir ein Angebot für die Rufnummer xxx 666 für den o2 Free M Boost mit 40 GB Datenvolumen an die bei uns hinterlegte Emailadresse.

Der Tarif hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet.

Bei unseren Tarifen mit Connectfunktion kannst du bis zu zwei weitere Multicards und sieben Datenkarten zu diesem Mobilfunkvertrag mit dazu nutzen, ohne Aufpreis.

Nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!

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H
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Hi @o2_Andrea,

vielen Dank für das Angebot. Habe am Freitag bereits in den o2 Free M ohne Boost verlängert - finde dieses Angebot aber attraktiver und habe es soeben über den SMS-Code bestätigt. Da ich für eine Nummer ja nur einen Vertrag haben kann gehe ich davon aus, dass damit die Verlängerung vom Freitag nichtig ist und ich mich nun im o2 Free M Boost 20+20 befinde. Korrekt?

 

Vielen Dank und liebe Grüße!

Martin

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Mit hoher Wahrscheinlichkeit falsch. Wenn die Verlängerung bereits erfolgt ist, müsstest du diese erstmal widerrufen um eine Verlängerung zu machen. Warte aber lieber auf eine Rückmeldung von einem Moderator, damit nichts ungewolltes passiert.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @heldvonhilde ,

 

wenn du bereits am Freitag deinen Vertrag verlängert hast, so kann ich das Angebot nicht mehr für dich umserzten. Es kann vorkommen, dass unsere Systeme etwas hinterher hinken und daher die Angebotserstellung noch nicht gesperrt war. Du müsstest dann erst die Vertragsverlängerung mit dem dir zugesandten Widerrufsformular (findest du bei der Tarifinfomail) widerrufen, ansonsten gilt der zuerst verlängerte Vertrag.

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @heldvonhilde ,

 

hast du den Vertrag inzwischen widerrufen und möchtest mein Angebot umsetzten oder bleibst du bei der Vertragsverlängerung vom 05.06.2020?

 

Viele Grüße,

Andrea

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