Hallo.
Ich habe zwei Probleme.
Es geht um die Mobilfunknummer Kundennummer xxxxx Mobilfunknummer xxxxx
Vertragspartner: xxxxx
Herr Metin I.
xxxxx
- Der vertrag wurde ohne mein wissen, telefonisch, verlängert. Ich habe ihn gekündigt. Leider wurde der Vertrag nicht wie geplant zum 26.04.2020 gekündigt sondern wird zurzeit erst zum 17.06.2021 gekündigt.
Bitte nehmen sie diese verlängerung raus und kündigen sie mein vertrag nach der orginalen vertragslänge zum 26.04.2020.
Am telefon wurde mir definitiv nicht gesagt, das wenn ich die 10 GB bonus nehme, mein vertrag von da an sich um 2 Jahre verlängert.
2.
Ich habe im vertrag folgendes entdeckt Verbindungen & Services Mehrwertdienste 19% Brutto 11,3193€. Under den o2 daten im log in folgendes dazu gefunden. CSC-PACK-DIGIXFREEL_STD
Leider kann ich mir nicht erklären was das sein soll, und wo ich das deaktivieren kann.
ich hab selber sowas nicht aktiviert. Das muss bitte unbedingt rausgenommen werden und deaktiviert werden.
Da ich sowas nicht selber gemacht habe. Ich habe auch leider keine ahnung wer oder was das sein soll.
Bitte helfen sie mir.
Gerne können sie kontakt mit mir aufnehmen unter der telefonnummer xxxxx
Auch whatsapp ist möglich oder per mail unter xxxxx
danke
Persönliche Daten entfernt / o2_Dennis
Lösung von o2_Tobias
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