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Vertragsverlängerung Online nicht möglich

  • January 24, 2020
  • 11 Antworten
  • 142 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe jetzt mehrmals versucht, online meinen Vetrag zu verlängern, da mein Tarif veraltet ist (2016) und mir so zu teuer ist. Wollte 02 treu bleiben, da ich bisher nach vielen Jahren immer zufrieden war, aber 2GB Datenvolumen für 24,99 € ist mir zu teuer, und ich wollte noch ein neues Smartphone dabei haben. Vielleicht könnt ihr mir ja hier ein Angebot machen. Das Smartphone wäre ein Huawei P30 Pro. Schonmal Danke im Voraus 😊

    11 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 24, 2020

    Was klappt online nicht? Wie gehst du vor?

      N
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      • Ningen
      • Autor
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      • January 24, 2020

      Es gibt ja bei MyO2 die Option der Vetragsverlängerung, da kann man ja einen Tarif wählen und ein Smartphone. Nachdem ich alles eingegeben habe und die Bestellung abschicke kommt eine Meldung, das es Technische Probleme gibt und es deswegen nicht geklappt hat.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 24, 2020

      Passiert das auch in der App? Falls ja, sollte man dies dann auch gleich mal prüfen lassen.

        N
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        • Ningen
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 24, 2020

        Ob im Browser oder in der App, immer das selbe.

          bielo
          Legende
          • bielo
          • January 24, 2020

          Danke dir für die Antworten. Nun heißt es Geduld haben. Ein Moderator wird sich die Tage, vermutlich ab Montag, hier melden und dir helfen.

            N
            Besucher:in
            • Ningen
            • Autor
            • Besucher:in
            • January 27, 2020

            Ich wollte nochmal nachfragen, wie es ausschaut 😊

            o2_Andrea
            • o2_AndreaTeam
            • Team
            • January 29, 2020

            Hallo @Ningen ,

             

            zunächst einmal herzlich Willkommen in unserem Forum.  Schön, dass du jetzt bei uns bist. :grinning:

            Wir machen dir hier gern ein individuelles Angebot zur Vertragsverlängerung. Ich schreibe dich dazu von o2_VVL einmal in einer privaten Nachricht an. Bitte nenne uns dann dort kurz deine Vorstellungen zum neuen Tarif (Datenvolumen, evtl. Handy etc.).

             

            Viele Grüße,

            Andrea

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              N
              Besucher:in
              • Ningen
              • Autor
              • Besucher:in
              • January 30, 2020

              Hallo, also habe gestern auf die PN geantwortet mit meinen Vorstellungen. Habe bis jetzt keine Antwort bekommen. Habe nämlich keine Persönliche Kundenkennzahl und habe da auch gefragt, wie ich an diese drankomme. 
               

              Mit freundlichen Grüßen 

              Ningen

              bielo
              Legende
              • bielo
              • January 30, 2020

              Bitte hab etwas Geduld, hier sind viele Anfragen.

                o2_Andrea
                • o2_AndreaTeam
                • Team
                • January 30, 2020

                Hallo @Ningen ,

                 

                die Kollegen arbeiten die Anfragen zu Vertragsverlängerungen alle nacheinander ab, du wirst sicher bald eine Rückmeldung erhalten. :wink:

                 

                Viele Grüße,

                Andrea

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                o2_Tobias
                • o2_TobiasTeam
                • February 7, 2020

                Hallo @Ningen,

                 

                schön, dass wir ein attraktives Angebot für dich unter @o2_VVL gefunden haben.

                 

                Vielen Dank für deine Treue.

                 

                Übrigens, schaue doch einmal unseren Testbericht zum Huawei P30 Pro von @wartech24 an. Wir freuen uns dort auf deinen Kommentar zu deinen eigenen Erfahrungen mit dem Handy.

                 

                Liebe Grüße,

                Tobias

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