Guten Tag,
feststellen musste ich, dass seit 3 Monaten mein aktueller Mobilfunkvertrag 5 Euro teurer abgerechnet wird und somit zum anderen Preis, als der Vertrag abgeschlossen wurde.
Wo lasse ich die Vertragskonditionen abändern?
LG
Woraus resultieren die zusätzlichen 5€? Das lässt sich ja der Mobilfunkrechnung entnehmen.
Wenn der Vertrag die Laufzeit von 24 Monaten überschritten hat, könnte auch ein Rabatt vertragsgemäß ausgelaufen sein.
Wenn der Vertrag die Laufzeit von 24 Monaten überschritten hat, könnte auch ein Rabatt vertragsgemäß ausgelaufen sein.
Wenn der Vertrag die Laufzeit von 24 Monaten überschritten hat, könnte auch ein Rabatt vertragsgemäß ausgelaufen sein.
Der Vertrag an sich ist um 5 Euro teurer geworden. Grundsätzlich hatte ich immer fest einen Nachlass von 5 Euro, weil dieser so zu Vertragsbeginn ausgehandelt wurde.
Der Rabatt ist dauerhaft? Wofür war der? Für einen zweiten Vertrag? Falls ja, gibt es den noch?
Schau bitte auch zusätzlich auf die letzte Rechnung, wo es den Rabatt noch gab. Stand da neben dem Rabatt eine Befristung?
Schau bitte auch zusätzlich auf die letzte Rechnung, wo es den Rabatt noch gab. Stand da neben dem Rabatt eine Befristung?
Schau bitte auch zusätzlich auf die letzte Rechnung, wo es den Rabatt noch gab. Stand da neben dem Rabatt eine Befristung?
Den Rabatt habe ich auf meine Vertragsverlängerung ausgehandelt. Laut Rechnung steht eine Befristung für den Rabatt bis zum Juni diesen Jahres.
Wird denn bei einer Vertragsverlängerung nicht die Konditionen übernommen? Wenn nicht, finde ich es ein gefährliches Spielchen was da gespielt wird.. nicht nur für mich, sondern für alle weiteren langjährigen O2 Kunden..
Bei einer Vertragsverlängerung werden neue Konditionen ausgehandelt und per E-Mail bestätigt. Die Befristung von Rabatten wird darin auch festgehalten und zusätzlich auf der Rechnung dargestellt. Daher ist es kein gefährliches Spiel. Man weiß es von Anfang an und kann rechtzeitig reagieren.
Wenn nun die 24 Monate um sind, kannst du einen neuen Rabatt im Rahmen einer aktiven Verlängerung aushandeln. Der gilt wieder für 24 Monate.
Soll dir einer unserer Moderatoren im Forum ein Angebot machen?
Wenn nun die 24 Monate um sind, kannst du einen neuen Rabatt im Rahmen einer aktiven Verlängerung aushandeln. Der gilt wieder für 24 Monate.
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Ja gerne
Dann wird sich die Tage ein Mod hier melden. Es kann auch erst nächste Woche sein. Dann frag Montag hier ggf mal nach.
Hey @Wladislaw ,
gerne stellen wir ein Angebot für dich zusammen🙂 Schicke uns dazu nur eine private Nachricht an@o2_VVL mit deinen Wünschen!
Viele Grüße, Jelena
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Viele Grüße, Jelena
Hi
schön dass du mittlerweile ein Angebot finden konntest welches dir zusagte und dass du deinen Vertrag verlängert hast. :) Auch wenn dein Anliegen geklärt ist, freuen wir uns wenn du der Community treu bleibst. Schaue doch mal in unserem digitalem Wohnzimmer vorbei.
LG,
Marc
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