Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung o2 Grow (2x)

P
Rang
Benutzerebene 3

Hallo,

aktuell könnte ich meine beiden Mobilfunktarife verlängern. Beide Tarife laufen noch bis einschließlich 06.05.24. Um die Verträge auseinanderhalten zu können hier die Endziffern: -751 und -244. Zudem habe ich noch einen DSL Tarif (my Home M (2020).

Auf den Tarif (o2 Grow - 29,99 €)  -751 bekomme ich aktuell einen Sonderrabatt in Höhe von 14.- €.

Auf den Tarif o2 Grow 29,99 €)  -244 bekomme ich bis einschl. 06.05.24 einen Hardware Rabatt in Höhe von 16.- € (normal 29,99 €).

Auf den DSL Tarif bekomme ich den Kombi-Vorteil in Höhe von 10.- €

Den Tarif -751 will ich nach Vertragsende unverändert weiterlaufen lassen, denn inzwischen habe ich ein Schreiben erhalten, dass mir den Rabatt (14.- €) nach Laufzeitende dauerhaft garantiert, sofern der Vertrag nicht verändert wird. → Da ich hier o2 TV hinzu gebucht habe, inzwischen aber überlege dies zu kündigen meine

Frage: Verliere ich nach der Kündigung von o2 TV meinen dauerhaften Sonderrabatt?

Den Tarif -244 würde ich evtl. verlängern wollen, denn wenn nicht, zahle ich ja nach Laufzeitende den vollen Preis in Höhe von 29,99 €. Sehe ich das richtig?

Frage: Bekomme ich evtl. für diesen Tarif dann den Kombivorteil oder muss ich da irgendwie aktiv werden? Am liebsten würde ich ja den Tarif so wie er ist weiterlaufen lassen (also mit Rabatt), aber nicht  zu 29,99 €. Die Angebote in der App sind gerade nicht so attraktiv.

Der DSL Tarif soll bleiben wie er ist (also mit Kombivorteil).

Was empfehlt ihr mir bzgl. des Tarifs - 244?

icon

Lösung von o2_Solveig 5 February 2024, 12:45

Zur Antwort springen

18 Antworten

Querdenken
Rang

Was wird dir in "mein o2" bei Vertragsverlängerung für die -244 angeboten?

Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?
P
Rang
Benutzerebene 3

Was wird dir in "mein o2" bei Vertragsverlängerung für die -244 angeboten?

Hier nur mal die attraktivsten Angebote:

50 GB + (o2 Mobile M Boost) für 20,99 € (Rabatt 17.- € dauerhaft)

40 GB + (o2 Grow) für 19,99 € (Rabatt 24 x 10 €)

15 GB + (o2 Mobile S Boost Plus) für 15,49 € (Rabatt 14,50 € dauerhaft)

o2_Solveig

Hallo @purer-luxus ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Nein, an deinem dauerhaften Rabatt von 14,- EUR ändert sich bei der - 751 nichts. Umgekehrt, wenn du o2 TV M doch behalten willst, bleibt es beim Preis von 4,99 EUR für o2 TV M.
Bei den Angeboten für die Rufnummer mit der -244 am Ende, kann ich dir quasi nichts anderes anbieten, als das, was du dir schon heraus gesucht hast. 
Wenn der Kombi-Vorteil hinterlegt ist, wird der Rabatt dadurch um die Höhe des Kombi-Vorteils reduziert. Du bekommst also keinen höheren Rabatt. 
Einzig beim o2 Mobile M Boost kann ich einen 50 % Kombi-Vorteil hinterlegen. Damit bist du dann bei 20,49 EUR, statt 20,99 EUR monatlich. 
Bei den anderen beiden Varianten wären die Kombi-Vorteil Angebote schlechter, als die gewährten Rabatte. Da bist du mit den Rabatten am günstigsten. 🌸
Gruß, Solveig 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
P
Rang
Benutzerebene 3

Hallo @o2_Solveig ,

danke für die Antwort.

Den Vertrag mit der -751 lasse ich einfach wie geplant weiterlaufen. Habe dann dauerhaft 14.- € Rabatt und jährlich 10 GB mehr. Besser geht es nicht.

o2 TV werde ich nun aufgrund deines Hinweises doch für monatlich 4,99 € weiterlaufen lassen. Habe nochmal nachgeschaut und gesehen, dass der aktuelle Preis inzwischen schon bei 6.99 € liegt. Spare somit monatlich 2.- €. Gilt das auch dauerhaft?

Was den Vertrag mit der -244 am Ende angeht, da bespreche ich mich nochmal mit meiner Frau. Vermutlich wird es der Mobile M Boost werden. Ob da der Kombi-Vorteil von dann nochmal 50 Cent Sinn macht? Eher nein.

Ideal wäre natürlich für meinen bestehenden Tarif einen dauerhaften Rabatt zu bekommen, so dass der Preis bei max. 20.- € im Monat liegt und ich weiterhin jährlich die 10 GB mehr bekomme, aber das scheint aktuell nicht drin zu sein. Schade. Könnte es klappen, wenn ich kündige (was ich aber nur ungern machen würde).

 

Gruß Purer-Luxus

o2_Kathi

Moin @purer-luxus 😊

Gute Entscheidung, dass du den Vertrag mit Rufnr. -751 so bestehen lassen möchtest 👍

Richtig, solange du das bereits aktive o2 TV M Paket nicht kündigst / nicht veränderst kannst du es auch für den Preis behalten. Auch wenn wir da die Preise anheben mussten, dein bereits gebuchtes Paket bleibt davon unberührt. 

Ich habe dir jetzt für Rufnr. -244 ein Vertragsverlängerungsangebot mit dem o2 Mobile M Boost zugeschickt. Das ist jetzt 8 Tage für dich verfügbar 🙂 Bespreche das gerne dann mit deiner Frau zusammen. Wenn es dir zusagt, kannst du es gern direkt in der E-Mail annehmen. 

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße, Kathi

 

 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
P
Rang
Benutzerebene 3

Hallo @o2_Kathi ,

danke für das Vertragsverlängerungsangebot mit dem Tarif o2 Moblie M Boost.

Eine Frage hierzu noch: Der Rabatt in Höhe von 17,50 € ist aber nicht dauerhaft, oder? Wenn ich das alles richtig verstanden habe, ist dieser Rabatt abhängig von meinem anderen Mobilfunkvertrag und wird nur so lange gewährt, wie der andere Vertrag besteht (also wie ein Kombi-Rabatt). Sehe ich das richtig?

Viele Grüße

bielo
Rang

Ein 50% Rabatt auf den 2. Tarif/Vertrag? Ja, der ist (wie) ein Kombi-Rabatt.

o2_Kathi

Richtig, du kennst dich schon aus 😎 Der Kombi Rabatt bleibt solange bestehen, wie auch der Geber Tarif bestehen bleibt und nicht gekündigt wird @purer-luxus 🤝

Hast du dich zwischenzeitlich bereits für die Bestätigung der Vertragsverlängerung entschieden?

Liebe Grüße

Kathi 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
P
Rang
Benutzerebene 3

Hallo @o2_Kathi ,

leider haben wir uns noch nicht entschieden und somit das Angebot auch noch nicht angekommen, da es sich gegenüber dem aktuellen Grow Tarif verschlechtert. 

Beim Grow gibt es jährlich 10 GB mehr, beim Mobile M Boost nur noch 5 GB. Auch ist wieder eine Koppelung zum Kombitarif dabei, welche ich eigentlich vermeiden wollte. 

Was ich möchte? Den Grow Tarif wie er ist (mit 10 GB jährlich mehr) mit dauerhaften Rabatt (kein Kombi-Vorteil). Ideal wäre den derzeit gewährden Hardware-Rabatt hierfür zu nehmen. 

Gibt's da denn keine Möglichkeit? Auch nicht, wenn ich wieder Hardware (kein muss) dazu nehme ?

 

 

o2_Maren

Hallo @purer-luxus 🙂,

du benötigst eine Vertragsverlängerung für die *244 mit dem o2 Grow Tarif ohne Kombi-Rabatt und am liebsten mit einem lebenslangen Rabatt. Ich habe dir das bestmögliche Angebot für den o2 Grow Tarif zugeschickt, inklusive eines Rabatts für weitere 24 Monate. Ein lebenslanger Rabatt ist hier nicht möglich.

Wie gefällt dir das Angebot?

Liebe Grüße, Maren

Willkommen in der o2 Community! 💙
P
Rang
Benutzerebene 3

Hallo @o2_Maren ,

vielen Dank für die Info und das Angebot. Ich will nicht meckern, aber wenn das Angebot das bestmögliche war, dann bin ich schon ein wenig enttäuscht. Es ist einfach eine Vertragsverlängerung des derzeit bestehenden GROW-Tarifs um weitere 24 Monate zum regulären Preis von 29,95 €. Wo bitte soll da der Rabatt sein? Kündige ich den Tarif nicht und lasse den Vertrag einfach weiterlaufen zahle ich auch nicht mehr bzw. weniger und habe sogar noch den “Vorteil” monatlich kündigen zu können. Da war das alte Angebot mit Kombi-Vorteil ja noch um ein vielfaches besser.

Ich werde nun nochmal in mich gehen und mit meiner Frau reden, aber das aktuelle Angebot kann definitiv gelöscht werden.

“Eigentlich” wollten wir den Vertrag nicht kündigen, aber solche ein “Angebot” erhöht nicht gerade die Kundenbindung (seit ca 26 Jahren Kunde von E-Plus, später o2).

 

Viele Grüße

Bumer
Rang

@purer-luxus 

vielleicht hat sich ein Fehler ein geschlichen? Ich habe letzte Woche ein Angebot von einer Mitarbeiterin hier bekommen, wo auch erst kein Rabatt drin stand. Das wurde überarbeitet. Warte mal ab.

👋

P
Rang
Benutzerebene 3

Hallo @Bumer ,

ja ok.....könnte möglich sein. Danke für den Hinweis. Fehler können passieren.

Na dann....warten wir mal. 

Schönen Abend noch.

Gruß 

o2_Maren

Guten Morgen @purer-luxus 🙂,

das erklärt auch, warum du das Angebot nicht angenommen hattest. Ich hatte mich schon gewundert, warum dir der Rabatt nicht ausreichend war. Warum es ohne Rabatt war, kann ich mir nicht erklären. Du hast nun ein neues Angebot bekommen, bitte prüfe es, ob nun alles stimmt.

Liebe Grüße, Maren

Willkommen in der o2 Community! 💙
o2_Maren

Guten Morgen @purer-luxus 🙂,

ich sehe, du hast das Angebot noch nicht angenommen. Gibt es noch etwas, das du ändern möchtest oder fehlt dir noch etwas in dem Angebot?

Liebe Grüße, Maren

Willkommen in der o2 Community! 💙
o2_Maria

Hallo @purer-luxus , 

da du dich bisher nicht wieder zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, 
dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
P
Rang
Benutzerebene 3

Hallo @o2_Maria ,

danke für die Nachfrage. Habe in der tat inzwischen (über die Hotline) verlängert.

Habe den o2 Mobile M Boost online mit 50 GB für 17,49 € abgeschlossen.

Vielen Dank hier an das Team von o2 und allen anderen, die immer versuchen, zu helfen wo es nur geht.

 

Viele Grüße und frohe Ostern

o2_Sven

Hallo @purer-luxus ,

vielen Dank für deine Rückmeldung, schön dass du dann etwas passendes für dich gefunden hast. Wenn du in Zukunft wieder einmal Fragen hast oder auf der Suche nach einem Angebot bist, dann melde dich gerne wieder in der Community.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica