vertragsverlängerung o2

Hallo, habe ich gemacht. 
 

Neukunden kriegen das iPhone pro mit unlimited Max für 55 Euro.

40 das Gerät und 15 der unmimited max Tarif.

ich frag telefonisch nach dieses Angebot und bekomme ein Angebot von 80 Euro im Monat. Das ist so einfach nicht fair euren Bestandskunden gegenüber. So wird das nichts mit Bestandskunden behalten...

Ohne unhöflich zu wirken …. ob das bekannt ist oder nicht … es ist ungerecht und auf so etwas lasse ich mich halt nicht ein. 
bei anderen Anbietern klappt es auch ihre Bestandskunden zu behalten. 
Wenn o2 das nicht möchte dann verdienen eben die anderen an mir. 
Ich probiere es nur weil der Service seit Jahren schon vollkommen okay nicht so wie bei anderen. 
Jedoch spielt Preis Leistung eben auch eine große Rolle.  

Dann steht es dir frei, woanders Neukunde zu werden oder bei o2 einen Neuvertrag abzuschließen (aber dann mir einer neuen Rufnummer).

Diese Unterscheidung mag dir ungerecht erscheinen, aber angenommen die Anbieter (egal ob Mobilfunk, Internet, Strom oder Gas, usw.) würden allen Kunden die gleichen Preise geben, dann würdest du das als gerecht ansehen, aber alle würden dann mehr zahlen (Bestandskundenpreise für jeden).

Bei anderen Anbietern bekommen Neukunden ebenfalls Lockangebote.

Ich glaube du verstehst den Mobilfunkmarkt nicht. Wenn es sich für die Anbieter nicht lohnen würde, würden sie es nicht machen. Die allermeisten Kunden bleiben weil sie ein für sie angemessenes Angebot bekommen. Wer aber unbedingt Neukundenkonditionen haben möchte, wechselt eben nach zwei Jahren den Anbieter.

Warte einfach bis du eine Rückmeldung bezüglich des von dir gewünschten Angebots bekommst. Wenn du immer noch wechseln möchtest, kannst du das ja tun.

Hallo @Faybio94 ,

gern habe ich einmal nachgeschaut, was da los war. Ich vermute, dass dir der Rabatt für die Weitersurfgarantie bei einem Angebotsversuch mit eingetragen wurde, diese war aber zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr in der Aktion und auch nicht mehr buchbar. Dabei wird zunächst ein weitere Rabatt von 5 Euro auf den Mobilfunktarif gegeben, der allerdings durch die Kosten der Weitersurfgarantie im Endeffekt wieder ausgegelichen wird (soll ja auch so sein, dass er die 5 Euro der Weitersurfgarantie aufhebt). Die Anzeige dazu in der Email ist etwas verwirrend. Letztendlich ist aber der Endpreis bei allen Angeboten, die für dich erstellt wurden, gleich gewesen.

Ich sende dir jetzt noch einal ein ein aktuelles Angebot, das die maximal möglichen Rabatte für dich aufweist. Mehr ist nicht möglich.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Bist du dabei: o2 Priority Concert: Matthias Schweighöfer ?