Hallo,
also ich hatte Anfang April meine 3 Mobilfunkverträge verlängert und auf den Unlimited Max Tarif umgestellt. Über die Hotline wurde mir dieser Tarif mit einem Kundenvorteil von 50% auf alle meine Verträge angeboten. Mit Entsetzen habe ich gestern festgestellt,dass nur 2 meiner Verträge diesen Kombi-Vorteil bekommen haben,obwohl es mir von mehreren Kundenberatern zugesichert wurde.
Was kann ich tun? Es wurde ja anders vereinbart und in meinen Mails und Gesprächen kam raus,dass es im System auch richtig eingebucht wurde aber der Vorteil für den 3.Vertrag nicht genutzt werden kann.
Bitte um Hilfe, da die unerwarteten 50€ mir zu viel für ein Handyvertrag sind,da ich auch nebenbei mein Handy abbezahle.
