Hallo zusammen, meine Frau und ich nutzen ein o2 Partnervertrag, diesen wollten wir Ende letzten Jahres kündigen. Promt hatten wir einen Anruf von o2 bekomnen welcher uns dazu bewegen wollte unsere Kündigung zu überdenken. Uns wurde bei Rückzug unserer Kündigung ein Rabatt von 10€ auf unseren jeweiligen Handytarif angeboten wenn wir wiederum erneut um 2 Jahre verlängern. Gesagt getan. Wir baten noch um die zusage eines Gessmtbetrags. Er wurde dementsprechend von (aufgerundet) 70€ auf 50€ reduziert.
So was natürlich folgt war…
Kein Rabatt auf unsere Rechnung. Weiterhin 70€ zu zahlen.
Nach dem wir direkt nach erhalt der Rechnung uns bei O2 beschwert hatten wurde uns versichert das es ab dem nächsten Monat passieren würde, da nach O2 Mitarbeiter angaben es noch eine überschneidung der Rechnung des vormonats gab.
Haben wir wiederum geglaubt.
Nächste Rechnung abgewartet selbes Spiel!
Jetzt fühle ich mich ao richtig verarscht!
Ich habe danach gefragt unser Aufgezeichnetes Gespräch einsehen zu dürfen, weil da ja alles klar und deutlich vermerkt ist da wurde natürlich verneint es sei nicht möglich.
Ich frage mich warum?
Weil O2 was zu verbergen hat? Verarschung des Kunden? Hauptsache Vertrag wird verlängert?
Hat das auch schon jemand mitmachem müssen?
Bitte um Hilfe ob man sich das gefallen lassen muss!
Lösung von o2_Maria
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