Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel

vor 2 Jahren
17 May 2021
10 Antworten
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Andy511
Neuling
7 Antworten

Guten Abend,

ich habe zur Zeit den Tarif O2 Free Unlimited Max Online (für 49,99€, bzw. 24,99€ wegen Kombi-Vorteil) und denke über eine Verlängerung nach. Eigentlich bin ich mit den vorhandenen Konditionen sehr zufrieden. In der O2 App ist der Vertrag nun 10€ teurer geworden und das ist mir dann zu teuer.

Ich habe telefonisch nach dem Tarif O2 Free M Boost Online (40GB für 34,99€) gefragt. Hier wurde mir mitgeteilt, dass ich beim Wechsel in diesen Tarif den Kombi-Vorteil nicht bekomme und die vollen 34,99€ bezahlen müsse. War das ein Irrtum, oder ist das tatsächlich so?

Mir wurde alternativ der Tarif O2 Free L mit 60GB angeboten. Dieser kostet 39,99€ und hier kann ich angeblich den Kombi-Vorteil bekommen, dass ich monatlich 19,99€ zahlen müsste. Dieser Tarif wird mir in der O2 App aber garnicht angezeigt.

Nach dem Telefonat war ich verwirrter als vorher. Könnte mir das jemand erläutern, oder ggf. ein Angebot per Mail zukommen lassen?

Falls ein Angebot erstellt wird, bitte optional mit einem iPhone12 64GB in blau.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas

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Lösung von Vilureef 31 May 2021, 20:43

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10 Antworten

Benutzerebene 7

Wenn du einen Kombivorteil nutzt, lediglich 24,99€ für den Unlimited Max bezahlst und dieser Preis dauerhaft, solange der Hauptvertrag läuft, bestehen bleibt, lass ihn laufen und bestell dir ein Handy seperat dazu.

Andy511
Autor
Neuling
7 Antworten
vor 2 Jahren
18 May 2021

Es geht mir nicht um das iPhone, sondern um die Tarife für die Vertragsverlängerung. Ich komme monatlich nicht über 20GB Datenverbrauch und will deshalb in einen günstigeren, oder zumindest gleich teuren Tarif wechseln.
Auf jeden Fall will ich nicht mehr bezahlen und nutze dabei die Leistungen nichtmal.

Hallo,

für dich wäre dann der Free M Kombi für 14,99€ ideal. Ob du in diesen verlängern kannst, wird dir die Moderation sagen können.

o2_Maria
Moderatorin
18082 Antworten
vor 2 Jahren
26 May 2021

Hall @Andy511 ,

tatsächlich kann ich dir den Free M Tarif, nicht mit einem 50% Kombirabatt anbieten.

Das ist erst ab dem Free L Boost Tarif möglich, welcher dich dann monatlich 22,49 € kosten würde.

Bei dem Free M Tarif, kann ich dir nur 5 € Kombirabatt anbieten.

Was ja nicht wirklich Sinn machen würde, da du dann mehr, für weniger Datenvolumen zahlen würdest.

Ich habe dir das Angebot mit dem Free L Boost, per Email geschickt.

Schau es dir gerne an.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.

Wenn dir ein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße Maria