Hallo,
ich habe den O2 my All in One Unlimited (Connect) Tarif und mir wird immer der Button “Vertragsverlängerung” angezeigt, aber auf der Seite kann ich nichts machen. Das ist seit Monaten so. Mobil erscheint eine leere Seite und auf dem Desktop gibt es keinen Tarif zur Auswahl.
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenhi, ist dein Vertrag denn verlängerungsberechtigt?
du kannst auch hier oder beim Kundenservice aktiv ein Angebot anfragen,
dazu schreibe gerne hier, was du möchtest,
dann wird ein O2 Moderator sich das in ein paar Tagen anschauen.
mfg
Blinkt ja ständig überall auf, dass ich meinen Vertrag jetzt verlängern soll 😊 Ich möchte so schnell wie möglich den Tarif wechseln, aber im Chat kann man mir nicht helfen und auf die lange Wartezeit in der Hotline habe ich keine Lust. Aber bleibt mir wohl nix übrig.
hi, alternativ morgens mal früh anrufen,
hier kannst du die Auslastung prüfen.
Ich habe jetzt die Hotline erreicht, aber man kann mir gerade nicht weiterhelfen. Mein Vertrag ist nicht so einfach zu ändern. Seltsam.
Hallo
leider ist dein Account nicht mit einem Vertrag verknüpft, deswegen kann ich momentan noch nichts genaues sagen.
Wie lang ist die Restlaufzeit derzeit noch? Bei so großen Tarifen wirst du die meisten Möglichkeiten in den Monaten vor der Abschaltung erhalten können.
Natürlich kannst du bereits vorsorglich die Kündigung einreichen, um da auf der sicheren Seite zu sein.
Wenn der Vertrag bei ca. 3-4 Monaten Restlaufzeit ist, lohnt sich auf jeden Fall ein Blick.
Sollten es mehr als 6 Monate sein, sind meist noch keine Angebote vorhanden.
Wenn wir uns deine Daten individuell anschauen sollen, sag gerne Bescheid - wir wechseln dann zwecks Datenaustausch in die persönlichen Nachrichten.
Viele Grüße,
Kurt
Hallo
mir wird aber immer angezeigt, dass ich jetzt meinen Vertrag verlängern soll, Angebot für mich, etc.
Und wenn ich das machen möchte, dann sieht das so aus, wie in meinem Screenshot oben. Ich habe den Vertrag jetzt sowieso erstmal gekündigt. Der endet erst im September. Mal sehen, was bis dahin noch passiert.
Hallo
schön, dass du dich wieder hier bei uns meldest. 
Gern schauen wir einmal für dich nach, dafür benötigen wir jedoch deine Rufnummer und die persönliche Kundenkennzahl ich schreibe dir dazu eine private Nachricht von o2_VVL.
Viele Grüße,
Andrea
Besteht noch Interesse an einem Angebot zur Verlängerung über die Community?
Gruß
Antje
Besteht noch Interesse an einem Angebot zur Verlängerung über die Community?
Gruß
Antje
Hallo,
ich habe gekündigt und es hat sich jetzt erledigt. Es gab zu viele Probleme in meiner Vertragszeit und darum möchte ich den Vertrag nicht mehr verlängern. Bei einer Grundgebühr von 105 Euro im Monat hätte ich mehr Service erwartet.
Viele Grüße,
Dennis
Hallo
schade, dass du uns keine weitere Chance gibst.
Gerne hätten wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung unterbreitet.
Aber vielleicht wirst du ja noch online unter Vertragsverlängerung zum Ende deiner Vertragslaufzeit noch fündig.
Schaue auch gerne unter o2 News regelmäßig rein. Kommt vielleicht alternativ ein Unlimited-Neuvertrag für dich in Frage? Alle Infos dazu findest du hier:
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
kannst du mir eine PM schreiben? Mich würde doch nochmal interessieren, was man machen könnte. (-:
Danke und viele Grüße,
Dennis
Hallo
schön, dass du dich wieder hier bei uns meldest.
Gern schauen wir einmal für dich nach, dafür benötigen wir jedoch deine Rufnummer und die persönliche Kundenkennzahl ich schreibe dir dazu eine private Nachricht von o2_VVL.
Viele Grüße,
Andrea
”
Ich bekomme immer wieder unterschiedliche Aussagen. Heute meinte einer, er kann nichts machen. Am besten warte ich, bis mein Vertrag ausgelaufen ist und schließe dann was neues ab, neulich meinte ein Kollege, dass er mir meinen aktuellen Vertrag vielleicht günstiger machen kann, eine andere wollte mit einen Unlimited und einen Free S andrehen. Da ist keine wirkliche Linie zu erkennen :) Ich möchte halt einfach etwas günstigeres haben, als 105 Euro Grundgebühr.
Hallo,
es gibt keine Verträge mit 105 Euro Grundpreis. Auch ist es nicht sinnvoll parallel mehrere Komunikationskanäle zu nutzen. Entscheide dich bitte entweder Hotline oder hier im Forum. Wenn letzteres dann bitte etwas Geduld. Jeder neue Beitrag verzögert eine Antwort immer wieder.
In der Vertragsverlängerung wird mir jetzt folgendes angezeigt: “Aktuell stehen leider keine neuen Tarife für Ihre Vertragsverlängerung zur Verfügung.” Irgendwo auch noch, dass mein Tarif nicht verlängerbar ist. Wahrscheinlich werden die alten Tarife nach und nach abgestellt, aber ich wollte ja sowieso wechseln.
hi, ist dein Vertrag denn verlängerungsberechtigt?
du kannst auch hier oder beim Kundenservice aktiv ein Angebot anfragen,
dazu schreibe gerne hier, was du möchtest,
dann wird ein O2 Moderator sich das in ein paar Tagen anschauen.
mfg
Wieso wurde der Beitrag als Lösung gekennzeichnet, wenn es keine Lösung bis jetzt gibt? Bescheuert. Aber wenn man einen Kunden nicht behalten möchte, dann halt nicht.
Na gut dann halt nicht, ich habe sowieso schon gekündigt.
Uns erreichen derzeit sehr viele Anfragen, sodass es zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Wir folgen dir jetzt wieder mit
Gruß
Antje
Solltest du später noch Interesse an einem Angebot haben, melde dich gerne erneut in diesem Beitrag.
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Woche.
Gruß
Antje
Solltest du später noch Interesse an einem Angebot haben, melde dich gerne erneut in diesem Beitrag.
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Woche.
Gruß
Antje
Hallo
wie ich oben schon erwähnt habe, ist das ja nicht möglich. Du musst mir erst folgen, damit ich antworten kann.
Viele Grüße,
Dennis
Hallo
alles klar, bitte probiere es jetzt nochmal unter
Liebe Grüße,
Tobias
Bestehen beim Versand noch Herausforderungen bei denen wir dich unterstützen können?
Gruß
Antje
Hallo
melde dich einfach nochmal hier im Beitrag, falls wir noch etwas tun können.
Der PN-Kontakt für
Schau’ dich gerne weiter hier in der o2 Community um. Gerade aktuell ist das Thema Warnung: Vorsicht vor Betrug durch SMS zu Paketen und Facebook-Konten
Gruß, Solveig
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