Ich wurde gestern angerufen, der Berater hat mir die Verlängerung des Tarif O2Free M (2018) mit den selben Konditionen (Rabatt) angeboten. Dies willigte ich ein. Nun bekam ich aber die Info, dass dieser Tarif gar nicht mehr verlängerbar ist. Ich möchte eine Aufstellung haben, wie viel ich nun bezahlen muss. Der letzte Berater schickte mir eine zusätzliche Sim Karte zu, mit einer völlig anderen Rufnummer. Ich wollte eine Karte mit der gleichen Rufnummer haben. Wenn ich jetzt bei der Verlängerung nur 1 Cent mehr bezhahlen muss, werde ich als langjährige Kundin meine Vertrag kündigen. Ein Widerrufsrecht habe ich ja für 2 Wochen. Ich erwarte umgehend eine Erklärung. Telefonisch sind Sie leider nicht erreichbar.
Edit by o2_Anna: Titel angepasst.
Lösung von bielo
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