Hallo zusammen
Ich habe 2 Mobilfunkverträge mit o2. Der erste ist im November letzten Jahres abgelaufen. Ich wollte nicht verlängern. aber mir wurde gesagt, dass es automatisch verlängert wurde. weil ich nicht 3 Monate im Voraus gegeben habe. Ich hatte kein Problem damit. klar meine schuld.
Der zweite läuft im Juni ab. Also gab ich die 10-Tage-Kündigung im Februar online. Ich rief 5 Tage später an, um zu bestätigen. Mir wurde versichert, dass der Vertrag gekündigt wurde. und ich konnte es auf der App sehen.
heute morgen habe ich gesehen, dass der vertrag verlängert wurde. ich war überrascht. Ich rief an und erfuhr, dass der Vertrag verlängert wurde, weil ich das Storno-Ticket nicht gesendet hatte. es macht keinen Sinn. Ich weiß nicht einmal, was das ist.
bitte was kann ich tun
Lösung von o2_Solveig
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