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Warum O2 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung


Igelchen
Lehrling

Hallo zusammen,

ich bin am überlegen meinen Vertrag zu verlängern, obwohl ich eigentlich enttäuscht bin. Hatte meinen Vertrag pünktlich per Einschreiben und Rückschein gekündigt, angeblich kam das Schreiben später, obwohl mein Rückschein das richtige Datum angab. Daher musste ich jetzt 1 Jahr viel zu viel zahlen. 30 Euro 15 GB, nur der Tarif. Vorher hatte ich JungeLeute Rabatt und Gerät dazu für 30 Euro und 15 GB Allnet Flat. Ich benötige auch nur 10 bis 15 GB. 5G ist mir nicht so wichtig. In der Vertragsverlängerung wird mit lediglich ein Rabatt von 5 Euro angeboten, obwohl ich seit über 15 Jahren Kunde bin. Außerdem benötige ich ein neues Gerät, da mein Handy mir entwendet wurde. Zur Zeit habe ich ein Gerät gemietet. Da ich auch noch studiere, würde der junge Leute Tarif gelten. Ich habe zur Zeit ein Xiaomi Mi 10, was hier leider gar nicht angeboten wird. Lediglich das Xiaomi Mi T 10. Die Displays der T Reihe überzeugen mich gar nicht. Es sind ja zur Zeit auch viele neue Modelle rausgekommen und somit die Vorgänger günstiger, was aber in den Verträgen hier noch nicht zu sehen ist. Ich würde mich eben für Xiaomi Mi 10 (oder Pro) oder Huawai P30 Pro (New Edition) interessieren. Das Oneplus 8 (oder Pro) finde ich auch super, ist aber preislich höher. 

Vielleicht kann mich ja hier noch Jemand überzeugen? 

 

Viele Grüße Igelchen

 

 

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Igelchen ,

 

ein herzliches Willkommen in der o2 Community. :hatched_chick:

Entschuldige bitte, dass es länger dauert bis wir antworten können.

Gerade wollte ich nach einam Angebot für dich schauen, da sehe ich, dass deine Kündigung auf morgen geändert und auch der Rufnummernexport bereits zu morgen beauftragt wurde. Gehe ich daher recht in der Annahme, dass sich dein Anliegen zur Vertragsverlängerung hier erledigt hat?

Vielen Dank an @Bollermann  und @bs0 für eure Unterstützung.

 

Viele Grüße,

Andrea

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9 Antworten

Bollermann
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  • 26873 Antworten
  • 1. März 2021

Moin,

 

1. wenn die Kündigung nachweislich fristgerecht eingegangen ist, kann ein Anbieter nicht das Gegenteil behaupten. Du hast einen Beweis für den fristgerechten Zugang? Dann ist auch fristgerecht gekündigt! Ich würde das vor Vertragsverlängerung erstmal klären. 

 

2. Wenn du dennoch ein Angebot zur Vertragsverlängerung möchtest, schreib bitte hier welchen Tarif und ggf welches Handy (Modell, Farbe, Speicher) du genau wünschst und ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in 7-14 Tagen per E-Mail. 

Die p30 Serie wird nicht mehr angeboten. Das one 8 ist mW gar nicht im Portfolio. Schau mal hier, was du findest 

https://www.o2online.de/e-shop/?ohne-tarif=ja&vertragsart=ratenzahlung&zielgruppe=bestandskunden

 

Info:

Junge Leute Vorteil gibt's seit 08/20 nur noch, wenn du 18-28 Jahre alt bist. Es ist irrelevant, ob du mit ü28 noch studierst.

 

Es gibt entweder den Junge Leute Vorteil von 5-10€ oder einen Hardwarerabatt auf den Tarif. Nicht mehr beides.

 

Viel Glück 🍀


Igelchen
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 21 Antworten
  • 1. März 2021

OK, danke für deine Antwort. Dann hat sich ja leider einiges geändert. Wie sieht es denn mit dem Xiaomi MI 11 aus? Habe dazu einige Angebote ab dem 15.03. bei anderen Anbietern gefunden. 128 MB und 15 GB reichen mir, oft ist bei den Angeboten so viel GB dabei, was ich nicht benötige. Farbe wäre weiß schön, aber letztlich ist mir die Farbe auch nicht so wichtig. 

Viele Grüße

Igelchen


Bollermann
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  • 26873 Antworten
  • 1. März 2021

@Igelchen  ich finde das mi 11 5G für 36€ mtl Rate..+ Tarif 

Bitte schau unter dem o.g. Link selber nach Handys und teile deine Entscheidung mit. 

😉

15 GB hat o2 nicht. 


Igelchen
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 21 Antworten
  • 1. März 2021

Hallo nochmal an diejenigen, die mir Angebote unterbreiten können. Ich wünsche mir ein Angebot für das Handy Xiaomi MI 11 und ein Angebot zum Samsung S21. Ich bin schon ewig Kunde und 02 free M Tarif ist wohl der günstigste...obwohl ich soviel GB nicht benötige.  Und ein Angebot ist jetzt für mich nicht, das Handy mit dem monatlichen Rate plus Tarif rauszusuchen, da bei der Konkurrenz ich als Neukunde viel günstigere Konditionen bekommen würde. 

 

Dankeschön

 

 


Bollermann
Star
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  • 26873 Antworten
  • 1. März 2021

@Igelchen  ich bin selbst nur Kundin, bis o2 selbst antwortet, dauert es etwas länger und fragt dieselben Fragen, die ich dir gestellt hab.... Wenn du im Vorwege die relevanten und konkreten Infos zu Tarif, Handy und E-Mail Adresse nennst,  kann o2 direkt ein Angebot senden und muss nicht noch nachfragen, wodurch es dann ggf länger als 14 Tage dauern kann. 

 

Bei o2 sind die Handypreise Festpreise und nicht verhandelbar. Es kann aber einen Hardwarerabatt auf den Tarif geben, wenn du mit Handy verlängerst. 

 

Der Link zu den Handys war nur ein Vorschlag,...  Kein muss.. damit du siehst, welche Handys o2 anbietet... 

 

 

Zu der Kündigung hab ich dir ja auch Tipps gegeben. 


Igelchen
Lehrling
  • Autor
  • Lehrling
  • 21 Antworten
  • 2. März 2021

Also 2017 waren die Preise klar verhandelbar und habe hier ratzfatz einen Vertrag mit Superkonditionen erhalten. Habe das auch bei vielen so gesehen. Anscheind ist dem nicht mehr so. Dann muss ich doch dort anrufen. Schade, noch ein Punkt, weshalb ich vermutlich echt wechseln werde. Danke trotzdem.


Bollermann
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  • 26873 Antworten
  • 2. März 2021

Handypreise sind nicht verhandelbar, aber es gibt dafür Rabatt auf den Tarif. 

 

Deine gewünschten Modelle bietet o2 leider aber gar nicht an. 


bs0
Profi
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  • Profi
  • 41465 Antworten
  • 2. März 2021
Igelchen schrieb:

Also 2017 waren die Preise klar verhandelbar und habe hier ratzfatz einen Vertrag mit Superkonditionen erhalten.

Wirklich verhandelbar nicht, es kann aber sein, dass die für dich hinterlegten Angebote damals besser waren.

 


o2_Andrea
  • Team
  • 26467 Antworten
  • Lösung
  • 15. März 2021

Hallo @Igelchen ,

 

ein herzliches Willkommen in der o2 Community. :hatched_chick:

Entschuldige bitte, dass es länger dauert bis wir antworten können.

Gerade wollte ich nach einam Angebot für dich schauen, da sehe ich, dass deine Kündigung auf morgen geändert und auch der Rufnummernexport bereits zu morgen beauftragt wurde. Gehe ich daher recht in der Annahme, dass sich dein Anliegen zur Vertragsverlängerung hier erledigt hat?

Vielen Dank an @Bollermann  und @bs0 für eure Unterstützung.

 

Viele Grüße,

Andrea


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