vertragsverlängerung

Sollte kein Angebot kommen, dann werde ich den Vertrag leider kündigen müssen.

Ich bin langjähriger Kunde, welcher eigentlich zufrieden war.

Die Preise bei der Konkurrenz sind aber sehr verlockend.

Bis sich hier o2 meldet, kann es dauern. Die Weltlage, von der auch o2 leider nicht verschont geblieben ist, ist Dir sicher bekannt. 

Es besteht übrigens kein Grund zur Eile, denn kündigen kannst Du auch so. Verlängern ginge dann immer noch bis zum  Vertragsende. Die Kündigung würde mit Verlängerung automatisch hinfällig.

Die "utopischen" Preise für die Handys sind fix - für diese gibt's kein Angebot. Wenn online steht das Handy X kostet 1000€, dann bezahlen wir dafür 1000€.  Es gibt, bei gleichzeitigem/er Abschluss/VVL lediglich einen Hardwarerabatt auf den Tarif. 

Hast du dir denn schon ausgesucht, welchen aktuellen Tarif du möchtest? Ist deine hinterlegte E-Mail Adresse aktuell? Das wird alles noch nachgefragt. 

Mit der Kündigung wird's knapp....

@Bollermann Wer ist „Wir“?

 

o2 zahlt garantiert keine 1.000€ für ein Handy mit 1.000€ Verkaufspreis!

@Denner  "WIR KUNDEN".  Dachte eigentlich das wäre logisch. 

E-mail Adresse stimmt.

Generell interessiere ich mich für eins der s20.

Ob + oder 5g etc hängt letztendlich vom Komplettpaket ab.

Datenvolumen sollte  zwischen 5 und 10 GB liegen.

@Bollermann nein, nicht logisch. Menschen, die in der wir Form sprechen, sind mir grundsätzlich suspekt.

Da WIR hier in einem "Kunden-helfen-Kunden"-Forum sind und bei mir kein "o2" im Namen steht, sollte es auch für dich "logisch" sein. 

Ich rede ausschließlich für mich in der ich Form, egal wo ich bin  Aber das ist wohl Geschmacksache. 
 

Könnt ihr das bitte privat klären?

Ist zwar ein push up für den Beitrag aber das eigentliche Thema geht unter 🙄

Ist doch geklärt. Bestandskunden bekommen nie die Neukundenangebote.

Ich würde an deiner Stelle kündigen. Hab es auch gemacht und vor ein paar Tagen einen neuen Vertrag  abgeschlossen.  Schau doch mal bei Handyraketen vorbei. Hab jetzt o2 free unlimited Smart inkl Iphone 11 (einmalig 4,95) + Aktivierungsgebühr von 40 Euro für 39,99 im Monat. Sobald ich den Junge Leute Rabatt habe, sind es nur noch 29,99 im Monat über 2 Jahre hinweg.

Hallo @Jeepee64,

schön, dass Du Dich hier meldest.

Schade, dass Du unter noch nicht das Passende gefunden hast. Wir stellen Dir gerne ein Angebot zusammen. Wir senden Dir das Angebot per E-Mail zu. Ist Deine E-Mail Adresse in Deinem Kundenkonto noch aktuell?

Viele Grüße Bianca

Ja  ist aktuell

Bis jetzt habe ich kein Angebot bekommen..

Die partnerkarte habe ich telefonisch verlängert.

Für die hauptkarte warte ich weiterhin auf ein Angebot mit dem s20 bzw. S20+ mit 10 GB.

Wurde ich vergessen?

Hallo @Jeepee64,

vielen Dank für deine Geduld.

Schön, dass du dich hier meldest, um nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung zu fragen.

Für deine Rufnummer 017 am Ende bist du ja bereits fündig geworden. Darüber freue ich mich sehr.

Gerne erstelle ich dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung für deine Mobilfunknummer 462 am Ende. Dazu hast du gerade einige E-Mails erhalten.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, es ist etwas Passendes für dich dabei.

Liebe Grüße,

Tobias

Wenn ich den Vertrag heute verlänger, zahle ich ab sofort nur noch die Raten für den neuen Vertrag oder kommen zusätzlich noch die restlichen Raten des alten Vertrags hinzu? 

Bei der Verlängerung der Rufnummer 017 wurde erwähnt, dass ich bei Verlängerung nur noch die neue Gebühr leisten muss.

Gerne würde ich auch wissen, ob man bei einem langjährigen Kunden nicht auf die einmalgebühr für das Smartphone verzichten kann?

Lg

Die Restlaufzeit des Tarifes verfällt, hast du zum vorigen jedoch ein Handy dazu, musst du die Raten bis zum Ende des Ratenplanes zahlen. Beispiel, du verlängerst 6 Monate vor Vertragsende: ab sofort neuer Tarif + neues Handy + 5-6 Raten altes Handy. 

Die Höhe der Anzahlung für das Handy entscheidet nicht die Kundenbetreuung. 

Hallo @Jeepee64 ,

es ist so, wie @Bollermann schon schreibt. Die Ratenzhalungen für die beiden anderen Handys zahlst du noch bis Juli 2020.

Wenn eine Vertragsverlängerung eingegeben wird, gelten die neuen Konditionen ab dem Folgetag und das neue Handy wird direkt an dich rausgeschcikt.

Leider ist die Anzahlung für das Handy nicht verhandelbar.

Kennst du schon unser neues Vorteilsprogramm PRIORITY ? Was dich dort erwartet, findest du hier

Gruß, Solveig

Hallo @Jeepee64 ,

hast du dich schon entschieden, ob du das Angebot annehmen möchtest?

Viele Grüße,

Andrea

In unserem digitalen Wohnzimmer gibt es viel zu entdecken, hast du dich schon mal umgeschaut?

Zur Ergänzung: ich habe den Vertrag am 29.05 telefonisch verlängert, bis jetzt jedoch keine Bestätigung erhalten. Normalerweise sollte ich binnen 2-3 Tagen eine Bestätigung erhalten. Ist etwas schief gelaufen?

Hallo @Jeepee64 ,

gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Außer den Angeboten von @o2_Tobias vom 22.05.2020 sehe ich da nichts für die Rufnummer xxx462 hinterlegt und es ist auch keine Vertragsverlängerung vorgenommen worden.

Für die xxx017 wurde bereits am 09.05. der Vertrag verlängert.

Viele Grüße,

Andrea

Gibt es etwas, dass du selber in Mein o2 einstellen können möchtest, was bisher nicht möglich ist? Trage es hier in den Ideenbereich ein!

Ich bin erstaunt, dass meine telefonische VVL nicht durchgeführt wurde.

Das Gespräch wurde seitens o2 aufgezeichnet.

Nun wird mir ein teureres Angebot vorgelegt.

So behandelt man einen 10 jährigen bestandskunden?