Hallo,
am 20.03.2020 wurde mein Vertrag automatisch verlängert. Per E-Mail erhielt ich die Vertragskonditionen.
Ich habe den O2 Blue All-in Special Tarif für 9,99€ mit einem Rabatt von 5,00€ auf die Grundgebühr.
Der Rabatt wurde jetzt in meiner Rechnung nicht berücksichtigt.
Ich bitte um Klärung.
Vielen Dank und viele Grüße
War der Rabatt ursprünglich nicht auf 24 Monate befristet? Wenn doch, dann ist der Wegfall berechtigt.
Schau dazu bitte in die damaligen Vertragsunterlagen. Auch in den Rechnungen sollte neben dem Rabatt die Befristung vermerkt gewesen sein.
Hallo
ganz einfach, der Rabatt galt für die Mindestlaufzeit deines Vertrag.
Die 24 Monate sind rum also alles zum normalen Preis.
LG
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community. 
Ich kann mich 
Im Zuge einer Verlängerung Deines Vertrages um weitere 24 Monate kannst Du dann wieder ein neues Angebot erhalten. Hast Du schon unter nachgesehen? 
Wir können Dir gerne ein Angebot zusammenstellen. Welchen Tarif möchtest Du denn in Zukunft nutzen? Möchtest Du ein neues Handy? Wenn ja, welches Modell in welcher Farbe soll es sein?
Viele Grüße Bianca
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