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Vertragsverlängerung

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Hallo, 

ich würde gerne meinen Vertrag verlängern, aber dabei das Datenvolumen von 30 auf 6 bis 10 GB reduzieren. Ich habe auch einen DSL-Vertrag abgeschlossen. 

 

Wenn ich den Vertrag online verlängern möchte, bekomme ich leider nur ziemlich teure Angebote. Außerdem sollen 40 € fällig werden, weil ich den Tarif wechsel und der Kombi-Vorteil von aktuell 10 € soll auf 5 € reduziert werden. 

Damals wurde mir außerdem ein Hardware-Rabatt angeboten. Falls es den noch gibt, würde ich evt. das Huawei P30 dazu nehmen. 

Ich würde gerne bei O2 bleiben und hoffe, dass Sie mir ein besseres Angebot unterbreiten können.

 

Grüße

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Lösung von o2_Andrea 4 May 2020, 17:49

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9 Antworten

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Ellie und Lou ,

 

zunächst einmal herzlich Willkommen bei uns im Forum.

Entschuldige, dass es aktuell etwas länger duaert bis wir antworten können. Hier ist viel los. :wink:

Du kannst als erstes einmal direkt in unserem Selfcarebereich einmal schauen, was dir dort angeboten wird: g.o2.de/vvl

 

Wir haben momentan zwei unterschiedliche Arten von Tarifen im Angebot. Einmal diejenigen mit einem festen Datenvolumen, da gibt es 3, 6, 10, 20, 40, 60 und 120 GB und einmal unsere neuen unlimited Tarife mit unbegrenztem Datenvolumen. Diese unterscheiden sich nur in der Übertragungsgeschwindigkeit. Hier stehen bis zu 2, 10 oder 225 MBit/s zur Verfügung. Was gefällt dir da besser?

Möchtest du ein Handy dazu haben, wenn ja welches soll es sein und welche Farbe soll es haben? In unserem Angetestetbereich findest du sicher einige Anregungen.

Bitte überprüfe auch unbedingt einmal deine bei uns hinterlegte Emailadresse, wir senden dir darüber unser Angebot!

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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Hallo, 

vielen Dank für die nette Antwort. 

Wie bereits erwähnt, erscheinen mir die Angebote, die mir online unterbreitet werden, als ziemlich teuer. 

 

Gerne würde ich einen Vertrag mit 10 GB und einer Übertragungsgeschwindigkeit von 10 MBits/s nehmen. Telefonie- und SMS-Flat sollten auch enthalten sein. 

 

Das Huawei P30 in aurora oder weiss würde ich nur dazu nehmen, wenn es diesen Hardware-Rabatt noch gibt.

 

Meine E-Mail Adresse stimmt. 

 

Liebe Grüße 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Ellie und Lou ,

 

gern sende ich dir zwei Angebote für die Rufnummer xxx 074 für den o2 Free S Boost Plus mit 10 GB Datenvolumen und dem o2 Free unlimited smart mit unbegrenztem Datenvolumen und einer Übertragungsgeschwindigleit von 10 MBit/s und deinem Wunschhandy an die bei uns hinterlegte Emailadresse.

Der o2 Free s boost Plus hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet.

Bei unseren Tarifen mit Connectfunktion kannst du bis zu zwei weitere Multicards und sieben Datenkarten zu diesem Mobilfunkvertrag mit dazu nutzen, ohne Aufpreis.

Nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

 

Der o2 Free unlimited smart hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet. Pro Unlimited Tarif sind maximal zwei zusätzliche Multicards für je 10,00 € mtl. buchbar.

 

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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Hallo, 

vielen Dank. Das Angebot mit den 10 GB ist wirklich super! 

Eine letzte Frage habe ich noch: Behalte ich die 10 € Kombi-Vorteil auf meinen DSL Vertrag, wenn ich das Angebot annehme?

 

Liebe Grüße 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Ellie und Lou ,

 

gern habe ich da noch mal nachgeschaut. Der Kombivorteil beim DSL Tarif würde auf 5 Euro sinken, wenn du auf den o2 Free S Boost Plus wechselst. :confused:

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Ellie und Lou ,

 

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :grinning:

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 03.05.2022. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 03.02.2022 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (051.05.2020) auf den o2 Free S Boost Plus um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

 

Außerdem habe ich dir das Huawei P30 in aurora bestellt. ✔

Bitte beachte, es findet noch eine Bonitätsprüfung für den Handykauf statt!

Du kannst während der Vertragslaufzeit die Zahlart ändern oder eine Überweisung oder einen Bankeinzug über das Konto eines Dritten beauftragen.

Deine Vertragslaufzeit für das P30 in aurora ist 24 Monate. Der MyHandy Vertrag endet automatisch, du musst ihn nicht kündigen.

Die Anzahlung wird mit der ersten monatlichen Rate abgebucht, alternativ könntest du sie auch per EC-Karte im o2 Shop begleichen.

Der Versand des Handys sollte 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. ✔

 

Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung und der Handykauf werden dir morgen per E-Mail / auf dem Postweg bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Ellie und Lou ,

 

es sind ja nun einige Tage seit der Vertragsverlängerung verstrichen. Bist du soweit zufrieden? Ist das huawei P30 in aurora schon angekommen und gefällt es dir?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

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Hallo Andrea, 

das Handy kam super schnell an und ist top!

Mit der Vertragsverlängerung hat auch alles geklappt. Vielen Dank für deine Hilfe! 

 

Grüße 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Ellie und Lou ,

 

super, das freut mich. Dann wünsche ich dir noch viel Freude an deinem neuen Gerät und falls du Fragen oder Probleme haben solltest, melde dich einfach bei uns. :wink:

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Wir haben einen neuen Bereich im Forum, den Ideenbereich, hier können Ideen und Vorschläge für Mein o2 eingebracht werden. Immer her mit neuen Ideen, Wünschen und Vorschlägen!

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