Hallo,
In der Mein O2 App wird mir seit kurzem folgendes angezeigt:
Im Internet steht dass dieser Vertrag (Unlimited Max Online) bis zu 300 MBit/s Speed hat. Ich habe aber damals den Unlimited Max mit bis zu 500 Mbit/s abgeschlossen bzw. bezahle dafür auch noch momentan. Wieso wurde diese Änderung durchgeführt ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen?
Da wurde nichts geändert. Was im Internet steht spielt keine Rolle, was abgeschlossen wurde wird auch geliefert.
achso dann zeigt die App also Blödsinn an? Warum sollte sie das denn tun frage ich mich wenn sich tatsächlich nichts geändert hat?
Wenn es so ist, dann kann hier sicher auch jemand mir einen Screenshot senden worauf ersichtlich ist dass ich weiterhin die 500 Mbit/s habe und mein Name oder Nummer darauf zu erkennen ist?
dazu braucht es keine Daten von dir. Ein Blick in das Produktinformationsblatt von deinem Tarif genügt.
Nur mal aus Interesse: Wie hoch ist denn deine aktuelle Downloadgeschwindigkeit?
"Bis zu" sagt ja nichts über die tatsächliche Geschwindigkeit aus. Diese ist bekanntlich abhängig vom örtlichen Ausbau und der Auslastung.
Der Rest ist bla, bla und Werbung. Kommst du an die 500 annähernd heran oder merkst du, daß die Downloadgeschwindigkeit geringer wurde?
O2 ändert oft Tarifbestandteile bei neuen oder ähnlich lautenden Vertragsvarianten, was bei Vertragsverlängerungen oft zu Verwirrung und Missverständnissen führt. Deine vereinbarten Konditionen bleiben erhalten, solange du nicht in einen anderen Tarif verlängerst.
Im Internet wird die aktuelle Variante angezeigt. Ich finde, zuweilen ein ziemliches Verwirrspiel
achso dann zeigt die App also Blödsinn an?
m E. zuweilen ja.
Aus diesem Grund muss ich weiterhin davon ausgehen dass mein Vertrag geändert wurde.
Nein bei mir zuhause komme ich lange nicht an die 500 Mbit/s ran - meistens sind es zwischen 80-100 Mbit/s je nach Tageszeit. Es gibt jedoch Städte zb in Esslingen wo ich sogar über 500 Mbit/s komme.
In letzter Zeit habe ich aber bemerkt dass ich teilweise nur noch auf 60-80 Mbit/s komme und das kann natürlich schon mit einer Priorisierung zusammenhängen welche bei einer theoretischen Geschwindigkeit von 500 natürlich höher sein wird als bei 300.
Aber das ganze lässt sich ganz einfach aufklären wenn ein O2 Mitarbeit einen Screenshot mir sendet worauf mein Vertrag ersichtlich ist.
@Bumer : Danke aber leider ist die Antwort von dir nutzlos da dort der alte Unlimited Max Vertrag aufgeführt ist.
Das ist dein Tarif, steht auch in deinen 1. Screenshot. 🤷♂️
Dein Vorschlag ist also dass ich hoffen soll dass ich noch die alten Konditionen habe die ich in der O2 App nirgends mehr finden kann und anhand des Namens auch nicht mehr nachvollziehen? Nein danke aber ich vertraue lieber auf Tatsachen und nicht auf Gerüchten.
Hallo
Du schriebst: Es gibt jedoch Städte zb in Esslingen wo ich sogar über 500 Mbit/s komme.
Ich denke, das läßt sich nur an einem solchen Ort überprüfen, wo du über 300 - 500 kommst. Alles andere bleibt Theorie, auch wenn man dir das bestätigt,
Wie sagte Goethe im Faust: Was man schwarz auf weiß besitzt, kann man getrost nach Hause tragen.
Ich würde es vor Ort testen, falls möglich.
Vielleicht bin ich blind, ich sehe da nichts von 300 MBit/s.
Und falls du das meinst?
Das ist die Anzeige von einem Neuvertrag.
So was passiert wenn Leute langeweile haben. Ich habe bis jetzt noch keine info/beleg gesehen das der TE angeblich umgestellt wurde. Auf gestellte Fragen wird ja auch nicht bzw. ausweichend geantwortet...
Richtig das kannst du nicht wissen! Nur ein Blick in das System durch einen Mitarbeiter kann das bestätigen.
Edit o2_Sven 18.04.2024/17:45: Vollzitat entfernt
+7
Es gilt das was abgeschlossen wurde. Warum gehst du davon aus, dass etwas geändert wurde? Weil du offensichtlich niemandem hier glauben möchtest, warte auf die Moderation, die dir hier auch kurz bestätigen kann, dass dein Vertrag wie abgeschlossen gilt.
und woher weißt du ob in meiner App der Neuvertrag gemeint ist
Beschreib mal den Weg, wie du zu dieser Ansicht in der App gelangt bist.
Aber das ganze lässt sich ganz einfach aufklären wenn ein O2 Mitarbeit einen Screenshot mir sendet worauf mein Vertrag ersichtlich ist.
Mal was grundsätzliches dazu:
Die App hat für dich keine rechtliche Relevanz hinsichtlich deines Vertrages. Da kann o2 schreiben und darstellen, wie es Ihnen beliebt. Es gilt einzig das, was man dir bei Abschluss des Vertrages an Unterlagen zugesandt hat. Sollte o2 also in den letzten Tagen keine Änderung des Leistungsumfanges zugesandt haben, gilt das alte weiter.
Hallo
Dein Mobile Unlimited Max Tarif wurde von uns nicht geändert, seit dem 03.04.2024 haben Neuverträge mit dem Mobile Unlimited Max Tarif eine maximale Surfgeschwindigkeit von 300 Mbit/s, alle davor abgeschlossenen weiterhin eine von bis zu 500 Mbit/s.
Viele Grüße,
Gerrit
Die 500er Marke erreicht man sowieso total selten, wenn nicht sogar eher nie. Ich persönlich habe das mit modernsten Smartphones im O² Netz, egal wo getestet, noch nie erreicht. Egal ob zuhause, in Berlin, an der See. Maximal um die 300MBits gabs jeweils und ich hatte auch ne Weile einen 500MBIt Unlimited Tarif.
Das ist wie mit Exynos und Qualcomm Chips. Alle wollen Qualcomm und jeder hasst Exynos, dabei merkt keine Sau den eigentlichen Unterschied (höchstens in der Akkulaufzeit) - vom Speed her, merkt das der normale Endbenutzer niemals. Übrigens sind Exynos Chipsätze nicht schlecht und hängen oft nur marginal hinter Qualcomm her. Davon abgesehen hat oder hatte Samsung auch die Qualcomm Chips produziert.
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