Guten Morgen,
gestern wurde wurde mein Vertrag deaktiviert, da muss ein Missverständnis vorliegen.
vor einigen Monaten gab es Probleme mit meinem Anschluss; mehr als eine handvoll nicht zustande
kommende Technikertermine, keine zielführende Gespräche mit der Hotline.…
ich war dann etwas verärgert und reichte eine ausserordentliche Kündigung ein, die abgelehnt wurde.
ich führte dann ein nettes Gespräch mit einer Mitarbeiterin,die mir ein Upgrade auf Tarif L mit
guten Konditionen anbot, was ich akzeptierte; die Kündigung war lt. dem Gespräch obsolet.
gestern sprach ich mit 2 Mitarbeitern der Hotline, mir wurde ein Rückrruf versprochen , was leider nicht geschah. Ich habe Versändnis für die derzeitige Situation, möchte aber natürlich baldmöglichst einen Internetzugang.
könnt Ihr mir da bitte helfen?
merci
Lösung von Sandroschubert
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