Hallo ich war im November im O2-Shop um mir für meinen aktuellen Vertrag (Free M + Handy = 50€) der im Feburar ausgelaufen wäre ein Angebot zu ähnlichem Preis mit dem P30 Pro Farbe Aurora machen zu lassen.
Der Mitarbeiter meinte das sein möglich und sagte um den Preis zu erreichen müsste ich eine O2 Data S mit abschliessen um den Rabatt aufs Handy und den geünschten Gesamtpreis von ca. 50€ pro Monat zu bekommen.
Als ich dann den Vertrag unterschreiben sollte fiel mir auf das ich das Handy zum Vollpreis von 800€ per Raten abzahlen soll, was schon 33,33€ pro Monat wären plus Tarif 29,99€ + die Data S wäre also weit über 50€ gewesen. Ich habe also nichts unterschrieben und darum gebeten es soll storniert werden.
Einige Tage später da im Portal noch keine Änderung zu sehen war, war ich nochmals im Shop. Dort entschuldigte man sich auch dafür und sagte das der Mitarbeiter nur eine Vertretung aus einem anderem Shop war und die Storno eingeleitet sei.
Nunja irgendwann war zumindest die Data S storniert. Die Vertragslaufzeit meines Tarifs ist aber weiterhin um 24 Monate bis 2021 verlängert. Was bedeutet ich kann keine neue VVL mit Handy abschliessen bzw. mir Angebote anzeigen lassen.
Seit 3 Monaten rufe ich regelmässig in der Hotline an oder gehe wieder in den Shop.
Letzte aussage der Hotline war Widerrufsfrist wäre rum, man müsse den Vorgesetzten sprechen und meldet sich dann per Mail...es kam nix, wahrscheinlich wollte man nur den AHT niedrig halten…
Der Shop ist nun auch mit dem Latein am Ende und rät die VVL per Hotline zu versuchen. Ich möchte aber gern sehen und lesen was ich Angeboten bekomme...wäre also meine letzter Schritt.
Somit mein Hilferuf hier: Ist jemand in der Lage mir zu Helfen?
Zufrieden wäre ich vorerst wenn die VVL komplett storniert wäre und meine Laufzeit wieder korrigiert, damit ich mir selbst meine VVL-Möglichkeiten Online ansehen kann.
Oder eine verbindliche Aussage zu einem VVL-Angebot bei gleichem Tarif mit dem P30 Pro Aurora für mich.
Gern auch als Vergleichsangebot mit dem S10+ Schwarz 128GB.
Vielen Dank im vorab
