Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsinhaber wechseln

  • February 9, 2021
  • 3 Antworten
  • 1326 Aufrufe
R
Besucher:in

Wir würden gerne den Vertrag umschreiben lassen aber es funktioniert einfach nicht, seit zwei Monaten versuchen wir das schon und es tut sich einfach nichts, mein ehemaliger Mitbewohner klickt immer auf den link und bekommt eine Meldung dass es ein Fehler gibt. Können wir den Wechsel nicht anders vollziehen? Ich zahle seit zwei Monaten für den homspot unlimited obwohl er nicht mehr mir gehört. 

 

Edit ba o2_Andrea: verschoben von o2 Homespot zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Raphaela1212 ,

 

schön, dass du dich bei uns meldest. :snowflake:

In unseren Artikel Auf einen Blick: Der Vertragsinhaberwechsel bei O₂ habt ihr bereits hineingeschaut und euch an die Anleitung gehalten?

Ich sehe in deinem Datensatz keinen Eintrag, dass du bereits angerufen hast. Warum kommten die Kollegen an der Hotline nicht weiterhelfen?

Hat dein ehemaliger Mitbewohner bereits einen Vertrag bei uns oder ist er Neukunde?

Wichtig ist auch: Es kann nur der Homespot Tarif übertragen werden, der Vertrag für den My Handyvertrag des Gerätes kann nicht auf jemand anderen übertragen werden!

 

Viele Grüße,

Andrea

    3 Antworten

    S
    Einsteiger:in
    • Schaf344
    • Einsteiger:in
    • February 9, 2021

    Hier wird es dauern bis zur Antwort. Rufe besser die O2-Hotline an.

    R
    Besucher:in
    • Raphaela1212
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 9, 2021

    Hier wird es dauern bis zur Antwort. Rufe besser die O2-Hotline an.

    Hab ich schon aber dort konnte man auch nicht helfen.. Ich verzweifel bald  Kann doch nicht so schwer sein

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 18, 2021

    Hallo @Raphaela1212 ,

     

    schön, dass du dich bei uns meldest. :snowflake:

    In unseren Artikel Auf einen Blick: Der Vertragsinhaberwechsel bei O₂ habt ihr bereits hineingeschaut und euch an die Anleitung gehalten?

    Ich sehe in deinem Datensatz keinen Eintrag, dass du bereits angerufen hast. Warum kommten die Kollegen an der Hotline nicht weiterhelfen?

    Hat dein ehemaliger Mitbewohner bereits einen Vertrag bei uns oder ist er Neukunde?

    Wichtig ist auch: Es kann nur der Homespot Tarif übertragen werden, der Vertrag für den My Handyvertrag des Gerätes kann nicht auf jemand anderen übertragen werden!

     

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica