Vertragsanzweiflung

Ich habe versucht die Vertragsabteilung mehrmals per Brief zu kontaktieren, bezüglich meinem Anliegen, aber das immer leider erfolglos.

Auch nach endlosen Telefonaten bin ich leider immer noch am selben Punkt und wollte mein Glück jetzt mal hier im Forum versuchen

Laut der O2-Hotline wurde mir telefonisch von einer ihrer Kolleginnen mitgeteilt, dass ein Vertrag am 18.05.2021 mit meinen Bankdaten in Gelsenkirchen angefertigt wurde.


Seit der Anfertigung des Vertrages, werden mir immer unregelmäßige Beträge von meinem Bankkonto abgebucht, welche mir erst vor kurzem aufgefallen sind, als ich einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe.

Ich habe nie Unterlagen zu dem obigen Vertrag, ggf. eine Vertragsbestätigung oder eine Rechnung, postalisch oder per E-Mail erhalten.

Telefonisch wurde ebenfalls, kein Vertrag abgeschlossen, sodass ich mich Frage, wie dies zustande kommt, dass ich monatlich für einen Vertrag belastet werde, der mir bis vor kurzen nicht bekannt war.

Die Summe der Abbuchungen belaufen sich laut Kontoauszügen auf 542,41€! - Bis zu dem Zeitpunkt an dem der Lastschriftmandat bei der Bank eingestellt wurde.

Eine Polizeiliche Anzeige wurde bereits beauftragt, die Bescheinigung hiervon liegt im letzten Brief dabei, den ich eingesendet habe.

Seit der Einsendung des Schreibens sind wieder 2 Monate ohne eine Rückmeldung vergangen.

Ich habe auch kein Zugriff auf die Telefonnummer die im Mobilfunkvertrag abgeschlossen wurde, so das ich mich Online im Portal damit anmelden könnte, deshalb hab ich unter Vorbehalt ein Forum Konto erstellt.