Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Vertragsänderung


Hallo, 

wenn ich einen alten O2 Boost Vertrag für 13,49€ habe, den Kündige, dann doch aber die Kündigung zurückziehe, ist es rechtlich nicht erlaubt, mir den neuen teureren O2 Boost Vertrag für 14,99€ zu geben und entsprechend einen neuen Vertrag abzuschließen. Kündigungsrückzug = NICHT einen neuen Vertrag abschließen. 
Interessante Rechtsgeschäfte, die komplett unrechtmäßig sind. Da ich schon zwei Mal versucht habe dies bei der Servicehotline zu richten und es nicht funktioniert aufgrund von (...)
Frage: Wie kriege ich meinen alten Vertrag, zu alten Konditionen und mit der alten Vertragslaufzeit wieder? 

 

 


4 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Wie kommst du darauf dass ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde? Hast du dazu eine Auftragsbestätigung bekommen? Wenn du die Kündigung zurückziehst (was rechtlich auch nicht möglich ist aber kein Unternehmen ablehnen würde), läuft der bestehende Vertrag einfach weiter. Kann es sein, dass ein Rabatt abgelaufen ist?

Hallo, 

der Rabatt war unbefristet. Zudem kam es ja zu einer eingetragenen Vertragsänderung, dass ich jetzt 6GB habe und vorher hatte ich nur 3GB. 

Im älteren Boost Vertrag vor Februar waren es halt nur 3GB und dies wurde dann geändert (mit der kleinen Preiserhöhung). 
wenn ich habe meine vorgemerkte Kündigung mit Einwilligung beider Seiten zurückziehe, so bleibt ja der alte Vertrag zu alten Konditionen bestehen. 

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Nur Treuerabatte sind unbefristet, fallen aber mit einer Kündigung weg. Das scheint aber nicht das Problem zu sein. Was sagt denn die Kundenbetreuung dazu?

Hallo @DasIstNervig 

 

willkommen in der o2 Community. Wie ich sehe, haben die Kollegen inzwischen alles korrigiert. Hast du die Auftragsbestätigung erhalten?

 

Grüße

Deine Antwort