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Warum O2 Service
Frage

Vertragsänderung

cyberweb2006
Neuling

Hallo, 

ich habe einen O2 Free M Vertrag und (2018) und werde diesen nicht verlängern!

Ich habe statt verlängern einen neuen O2 Free m online (2019) Vertrag abgeschlossen. Nun steht da was vom Rufnummer Mitnahme?? Ist meine alte Nummer dann hinfällig?

Ich habe zudem noch das Problem, das ich “versehentlich” zwei Verträge abgeschlossen habe…..(Rechner aufgehängt!)

Einen mit Partnerkarte, den würde ich gerne stornieren! Weiss aber nicht welches welcher Vertrag ist. Geht für mich nicht aus der AB hervor!

Unter mein O2 steht Sim Kart aktivieren, ist das der mit der Partnerkarte? Oder bekomme ich bei dem einfachen Vertrag auch eine neue Karte.

 

Telefonisch oder livechat ist niemand erreichbar…...

WSHxxx0301

 

WSHxxxx18435

 

Sind die einzigen Nummer die ich bekommen habe

Danke und Gruß

 

Edit: Auftragsnummern anonymisiert / o2_Flo

    4 Antworten

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    • 3. April 2020

    Ich hoffe mal, der alte Vertrag ist erfolgreich gekündigt, sonst verlängert der sich nämlich automatisch.

     

    und ja, eine rufnummermitnahme geht nicht innerhalb o2, da musst du erst zur telekom portieren und von da auf einen deiner beiden neuen Verträge.

     

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    • 3. April 2020

    Widerrufe doch einfach vorsorglich beide Verträge. 

     

    Zb per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de". 

     

    Und vergiss nicht, sofern noch nicht geschehen, den alten Vertrag zu kündigen.

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    cyberweb2006
    Neuling
    • cyberweb2006
    • Autor
    • Neuling
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    • 4. April 2020

    Danke für die Tips! Ich habe jetzt über Aboalarm beide Verträge gekündigt und schicke die Hardware wieder zurück! ...wenn ich rausgefunden habe wie das geht…. Der QR Code auf dem Lieferschein funktioniert nicht bzw. funktioniert das Einloggen über das retourenportal nicht mit den Daten auf dem Lieferschein…..

     

    Vielleicht hat da noch einer einen Tip?

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
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    • 9. April 2020

    Hallo @cyberweb2006 ,

     

    schön, dass du dich hier meldest. :grinning:

     

    Wie ich sehe, hast du es doch noch geschafft mit der Retoure. Beide Geräte wurden retourniert und ein Vertrag wurde storniert. Darüber müßtest du auch schon e-mail-Bestätigungen erhalten haben.

     

    Hattest du dir denn schon überlegt, den vorhandnen Vertrag zu verlängern ? Dann behälst du auf jeden Fall deine Rufnummer.

     

    Gerne mache ich dir ein Angbot. Schreib’ dann einfach mit welchem Tarif und mit welchem Handy.

     

    Gruß, Solveig

     

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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