Guten Tag,
ich bin sehr verärgert. Vor zwei Monaten habe ich meine Mobilfunkverträge verlängert, leider zu schlechteren Konditionen als bisher.
Ich hatte 15 GB O2 Free M für 14,99 € mit der Vertragsverlängerung habe ich für den gleichen Preis 10GB bekommen.
Mein DSL-Vertrag hatte ich auch gekündigt gehabt, habe gestern ein Angebot erhalten und dies auch verlängert.
Mir sagte die Dame am Telefon, dass ich für 14,99 Euro 20GB Internet als Mobilfunkvertrag erhalten kann, da ich seit Jahren Kunde bin.
Ich sagte, dass ich mein Vertrag vor zwei Monaten verlängert habe. Natürlich wollte man den Vertrag nicht anpassen!
Es ist einfach schade, Kundenzufriedenheit kann sehr einfach erreicht werden. O2 möchte aber mir als Bestandskunde nicht nachkommen. Die Verträge werden erneut gekündigt von mir...