Vertragasverlängerung mit Handy

Hallo - wir haben gerade unsere zwei Verträge verlängert auf das neue 60 Free L Boost im Zusammenhang mit einem Handy Samsung S9 zu dem es dann einen monatlichen Rabatt von 14 Euro gegeben hat wegen der Vertragsverlängerung.

Jetzt kam eine no reply Email, dass das Handy Angebot nicht angenommen wurde - kein Problem.
Aber die Vertragsverlängerung wurde angenommen zu dem teureren Tarif eben Free L Boost.

Wir möchten aber NUR eine Vertragsverlängerung von unserem bisherigen Tarif wenn er auch MIT DEM HANDY bewilligt wird.

Ich finde es eine Zumutung, dass man eine Vertragsverlängerung MIT HANDY anbietet, dann aber das Handy ablehnt aber die Vertragsverlängerung bzw. die Tarifänderung auf den viel teureren Tarif trotzdem durchführt. Das ist nicht in Ordnung.

Da immer no-reply Email kommen kann ich jetzt gar nicht Widerrufen. Wo soll der Widerruf stattfinden?

Oder liest hier auch O2 mit und kann sich um die Angelegenheit kümmern?