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Vertrag zur Zeit nicht verlängerungsberechtigt

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Hallo zusammen,

mein aktiver Vertrag läuft am 15.07.2020 aus und der späteste Kündigungstermin ist der 15.04.2020.

Ich wollte meinen Vertrag selbst verlängern und dazu ein Angebot von o2 wahrnehmen. Jedoch ist mein Vertrag zur Zeit noch nicht verlängerungsberechtigt?

Ich wollte ein Angebot für ein Galaxy S20+ (Grau) mit der o2 Free M Partnerkarte inkl. 20 GB LTE für 51,49€/monatlich wahrnehmen und so meinen Vertrag für weitere 24 Monate verlängern. Oder ist dies nur ein Angebot für einen neuen Vertrag?

Wie fahre ich nun weiter fort? Muss ich erst meinen aktuellen Vertrag kündigen um dieses Angebot wahrnehmen zu können? Muss ich erstmal einen Tarifwechsel vornehmen damit ich meinen Vertrag verlängern kann?

Ich hoffe mir kann hier jemand helfen.

 

Gruß

Dennis

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Lösung von o2_Andrea 30 April 2020, 08:35

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18 Antworten

A

Hallo zusammen,

mein aktiver Vertrag läuft am 15.07.2020 aus und der späteste Kündigungstermin ist der 15.04.2020.

Ich wollte meinen Vertrag selbst verlängern und dazu ein Angebot von o2 wahrnehmen. Jedoch ist mein Vertrag zur Zeit noch nicht verlängerungsberechtigt?

Ich wollte ein Angebot für ein Galaxy S20+ (Grau) mit der o2 Free M Partnerkarte inkl. 20 GB LTE für 51,49€/monatlich wahrnehmen und so meinen Vertrag für weitere 24 Monate verlängern. Oder ist dies nur ein Angebot für einen neuen Vertrag?

Wie fahre ich nun weiter fort? Muss ich erst meinen aktuellen Vertrag kündigen um dieses Angebot wahrnehmen zu können? Muss ich erstmal einen Tarifwechsel vornehmen damit ich meinen Vertrag verlängern kann?

Ich hoffe mir kann hier jemand helfen.

 

Gruß

Dennis


Eine Partnerkarte ist ein neuer Vertrag, Du hättest dann also zusätzlich zu Deinem jetzigen einen weiteren.

Angebote für Neuverträge stehen für Vertragsverlängerungen grundsätzlich nicht zur Verfügung.

Du kannst Dir aber gerne hier ein Angebot für eine Verlängerung machen lassen. Warte dazu bitte auf eine/n o2_Moderator/in. An ein Neukundenangebot wird das Angebot aber sicherlich nicht heranreichen.

 

o2_Bianca

Hallo @Triblex,

 

herzlich willkommen bei uns in der Community. :relaxed:

 

Wir stellen Dir gerne ein Angebot zusammen. Du interessierst Dich noch immer für den o2 Free M Tarif und dem Samsung Galxy S20+? Das Angebot senden wir Dir dann per E-Mail zu. Gib mir hier nur kurz Bescheid, ob Du noch Interesse an einem Angebot hast. :thumbsup_tone2:

 

Viele Grüße Bianca

 

Kennst Du schon unser Frühjahrsgewinnspiel ? Schau gerne mal vorbei und mach mit.. :relaxed:

 

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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Hallo @o2_Bianca,

ja ich bin an einem VVL-Angebot mit dem Samsung Galaxy S20+ mit der o2 Free M Tarif interessiert.

Wäre es auch möglich, einen Tarif mit 10GB od. 20GB Datenvolumen zu bekommen? 40GB sind fast schon zu viel.

 

Vielen Dank & Gruß

 

Dennis

o2_Bianca

Hallo @Triblex,

 

bei unserem o2 Free M Tarif sind für 29,99€ aktuell 20 GB enthalten. Unser o2 Free M Boost kostet 34,99€ und hat 40GB inklusive. Bei den genannten Preisen sind noch keine Rabatte enthalten. Die wirst Du in den Angebot einsehen können, welches wir Dir per E-Mail schicken. :e-mail:

 

Wenn Dir 20 GB reichen, werde wir Dir ein Angebot mit dem o2 Free M zusammenstellen. :relaxed:

 

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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Hallo @o2_Bianca ,

 

bitte lassen Sie mir erstmal ein Angebot mit dem Galaxy S20+ und dem o2 Free M Tarif mit 20GB zukommen.

 

Vielen Dank & Gruß

Dennis

A

Hallo @Triblex 

Beachte bitte, daß die boost Tarife laut Liste nur 5 € mehr kosten. Sie beinhalten doppelte Datenmenge und (Edit: kostenlose) Multikarten.

Nicht, daß du dich später ärgerst.

Ein Vergleichsangebot wäre m.E sinnvoll.

Gruß

Gmo

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Hallo @Gmo,

ja das stimmt allerdings. Ein Vergleichsangebot werde ich definitiv in Betracht ziehen.

 

Gruß

Dennis

o2_Bianca

Hallo @Triblex,

 

wir werden Dir dann zwei Angebote zusammenstellen. :relaxed: 

Jeweils das Samsung S20+ mit dem o2 Free M und mit dem o2 Free M Boost.

Du bekommst die Angebote schnellstmöglich per E-Mail zugeschickt. :e-mail:

 

Viele Grüße Bianca

 

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
o2_Marc
Benutzerebene 7

Hi @Triblex ,

 

bisher haben wir noch keine Rückmeldung von dir erhalten.

 

Besteht noch interesse an dem Angebot?

 

LG,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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Hallo @Triblex,

 

wir werden Dir dann zwei Angebote zusammenstellen. :relaxed: 

Jeweils das Samsung S20+ mit dem o2 Free M und mit dem o2 Free M Boost.

Du bekommst die Angebote schnellstmöglich per E-Mail zugeschickt. :e-mail:

 

Viele Grüße Bianca

 

Hallo @o2_Marc,

die Nachricht ihrer Kollegin hat sich für mich so angehört als würde ich die beiden Angebote erhalten. Da ich diesem zugestimmt habe, ist auch der Like auf den Kommentar.

 

Aber ja, an den Angeboten habe ich immernoch Interesse.

 

Gruß

Dennis

 

 

o2_Tobias

Hallo @Triblex,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Natürlich möchten wir dir keine Angebote zur Vertragsverlängerung vorenthalten.

 

Daher hast du 2 Angebote zum Tarif “o2 Free M inkl. Junge Leute-Vorteil” und zum Tarif “o2 Free M Boost inkl. Junge Leute-Vorteil” jeweils mit dem Handy Samsung Galaxy S20+ 128GB in grau erhalten.

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro (4,99 Euro bei o2 Free M Boost) monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, dass eines der Angebote deinen Vorstellungen entspricht.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
T
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Hallo @o2_Tobias,

vielen Dank für die Angebote.

Jedoch habe ich noch eine Frage bzgl. des “junge Leute” Tarifs. Ist in den Angeboten der “junge Leute” Rabatt bereits mit eingerechnet oder wird dieser separat abgezogen, sobald der Nachweis da ist?

Gruß

Dennis

o2_Tobias

Hallo @Triblex,

 

vielen Dank für deine Rückfrage.

 

Nein, der Junge Leute-Vorteil ist in den Tarifen bereits mit 5,00 € mit dabei. Dieser wird dir bei den Rabatten mit angezeigt.

 

Innerhalb von 21 Tagen nach Beauftragung benötigen wir dann einen Nachweis für die Junge Leute-Vorteile, damit du den Junge Leute-Rabatt in Höhe von 5,00 € weiterhin behältst. Den Nachweis lädtst du hier hoch: Nachweis für Junge Leute-Vorteile

 

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und freue mich auf deine Bestätigung eines Angebotes.

 

Liebe Grüße,

Tobias

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Triblex ,

 

wir haben bisher keine Rückmeldung von dir auf unser Angebot erhalten. Hat dir das Angebot nicht zugesagt?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau gern einmal in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher viele interessante Beiträge. Wir freuen uns immer auf Kommentare von dir!

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
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Hallo @o2_Bianca,

 

ich habe mir ein wenig Gedanken gemacht und bin zu dem Entschluss gekommen, dass ich doch kein neues Handy benötige. Können Sie mir stattdessen ein Angebot ausschließlich über eine Vertragsverlängerung nur mit einem neuen Tarif zukommen lassen?

Gewünscht wären hier Angebote über eine VVL mit dem O2 Free S, Free M und Free M Boost Tarif über 24 Monate als Vergleichsangebote.

Ich freue mich auf Ihre Angebote.

 

Gruß

Dennis

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Triblex ,

 

gern sende ich dir zwei Angebote für die Rufnummer xxx 731 an die bei uns hinterlegte Emailadresse.

Der Tarif hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet.

Bei unseren Tarifen mit Connectfunktion (Boosttarife) kannst du bis zu zwei weitere Multicards und sieben Datenkarten zu diesem Mobilfunkvertrag mit dazu nutzen, ohne Aufpreis.

Nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Triblex ,

 

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 29.04.2022.

Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 29.01.2022 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (001.05.2020) auf den o2 Free M Boost um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

 

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Triblex ,

 

deine Vertragsverlängerung ist ja jetzt ein paar Tage her. Funktioniert alles? Bist du zufrieden mit dem Tarif?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau doch mal in unseren neusten Wochenrückblick.

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