Guten Abend,
ich habe am 17.03.23 telefonisch einen Vertrag bzgl meiner Reise abgeschlossen, um mein Handy auch im Ausland problemlos nutzen zu können. Nun wurde mir hierbei versprochen, dass die Karte definitiv in der vergangenen Woche ankommen wird. Da dies nicht der Fall war habe ich bis heute abgewartet und auch mehrmals versucht O2 zu kontaktieren, wobei ich immer wieder nur zu „Aura“ kam und die mir nicht weiterhelfen konnte. Nun möchte ich den Vertrag dringend widerrufen, da ich morgen in Urlaub fliege und die SIM Karte nicht wie vereinbart da ist. Ich kann aber mal wieder den ganzen Tag keinen Kundendienst erreichen und mich auch nicht per E-Mail an O2 richten. Kann mir bitte jemand weiterhelfen?
Liebe Grüße
