Hallo zusammen,
ich und meine Frau (also 2 verschiedene Vertragsinhaber) hatten unsere Verträge rechtzeitig gekündigt und uns vorzeitig dann für einen neuen 2-Jahres-Vertrag entschieden. In den Telefonaten mit den Mitarbeitern wurde uns zugesagt, dass auch die Weitersurfgarantie mit 1 MB erhalten bleibt. Nun haben wir die Unterlagen per Mail erhalten und da steht nun drin, dass nach dem Verbrauch des Datenvolumens nur noch mit 32 kbit übertragen wird.
Wie sollen wir uns jetzt verhalten? Müssen wir widerufen oder gibt es noch einen anderen Weg, die Weitersurfgarantie wieder zu erlagen?
Viele Grüße
ValVic2012
Lösung von Bollermann
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