Hallo!
Mein Vertrag läuft noch bis Mitte September 2020.
Gekündigt habe ich ihn per Fax mit Sendebestätigung Mitte März.
Nun wird mir im Kundenbereich angezeigt, dass er sich um ein weiteres Jahr verlängert hat.
Wie kann das sein?
Bitte um Stellungnahme!
Grüße
Lösung von Bollermann
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Nicht immer wird eine Kündigung im Onlineportal angezeigt.
Bitte schau ab April bis Juli auf deine Rechnungen, letzte Seite unter gut zu wissen, dort ist der Kündigungseingang verbindlich vermerkt.
In den Rechnungen ist lediglich die Kündigung von DSL vermerkt, die Spalte für die Kündigung des Mobilvertrages ist leer und somit ist wohl auch keine Kündigung vermerkt :/
+7
Was steht denn in der Kündigung? Hast du beide Verträge in einem Fax oder 2 seperate Kündigungen versendet?
Beide Verträge in zwei verschiedenen Faxen gekündigt, beide der selbe Standard Text von Kündigung.org.
Die Kündigung vom DSL Vertrag wurde ja ohne weiteres angenommen. Daher kann ich es auch nicht nachvollziehen.
Wenn gefaxt wurde sollte ja noch ein Protokoll dazu vorliegen. Das kannst du im Zweifel O2 vorweisen wenn die Kündigung nicht eingetragen wurde.
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Und die Daten von dem jeweiligen Vertrag sind in der Kündigung korrekt?
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