Vertrag verlängern oder zuerst kündigen für gutes Angebot?

Hallo,

 

mein Vertrag endet am 18.1.14 und ich kann ab dem 30.11.13 verlängern bzw. ändern. Was könnte ich tun, um ein gutes Angebot von O2 zu erhalten? 

 

Das Problem mit dem alten Vertrag war Folgendes:

 

Wie viele Jahre zuvor habe ich vor ca 2 Jahren meinen Vertrag in meinem lokalen O2 Shop verlängert, allerdings wurde ich dort um jegliche Sonderkonditionen für Studenten betrogen und habe auch erst nach langem Hin und Her erfahren, dass dies nur ein Partnershop war. Im Laden gab es dafür keine ersichtlichen Anzeichen. Zuvor hatte ich dort immer Studentenkonditionen bekommen und nun hieß es "es gibt keinen Rabatt mehr" und als einzige Option blieb mir daher der Abschluss von O2 Blue S, was zum gleichen Preis mit einer Verschlechterung der Leistungen einherging. Als ich kurz danach von Freunden erfuhr, dass diese in anderen Läden sehr wohl noch Studentenkonditionen erhalten haben, wollte ich dies klären. Es erfolgte wochen- bzw. monatelanges Hinhalten, bis ich in einem anderen O2-Shop an einen ehrlichen Mitarbeiter geriet, der mir bestätigte, dass es nur ein Partnershop war und man mich offensichtlich belogen hatte. Ändern konnte man an der ganzen Sache trotzdem nichts mehr, da dank den zahlreichen irreführenden, hinhaltenden Aussagen im Partnershop zuviel Zeit vergangen war, und ich blieb nun 2 Jahre auf diesem Tarif sitzen. Seitens O2 reagierte man auch nicht auf meine schriftliche Händlerbeschwerde. Als Bestandskunde fühlte ich mich doch sehr betrogen (vom Partner-Shop) und enttäuscht von O2, dass man mir nicht aus Kulanz etwas entgegen kommen konnte. 

 

Bis zu diesem Vorfall war ich immer sehr zufrieden mit O2 und frage mich nun, wie ich unter Berücksichtigung des o.g. Vorfalls, an ein gutes Angebot kommen kann. Wäre es besser den bestehenden Vertrag zu kündigen, um anschließend ein Angebot zu bekommen? Fakt ist, dass ich nun 2 Jahre 25€ monatlich bezahlt habe und dafür kaum Leistung hatte.

 

Und wie ist es, wenn ich bei der Verlängerung endlich einen neuen Tarif bekomme, kostet das extra (nach in All in L)? Vielleicht kann mir hier ja jemand helfen!

 

Danke und LG