Hallo,
ich habe einen Vertrag gekündigt, Bestätigung der Kündigung hab ich, es wird weiterhin abgebucht!
Ich habe keine Daten mehr zum Vertrag, außer meine Kundennummer.
Die Hotline kann ich nicht anrufen, da ich auch die Mobilfunknummer nicht mehr habe. Der Vertrag lief vor einigen Monaten aus. Es fiel mir erst jetzt auf, dass noch abgebucht wird.
Kann mir bitte jemand helfen?
Vorab, danke schön
Lösung von o2_Solveig
Zur Antwort springen
+3
Was stand denn genau in der Kündigungsbestätigung?
...die Kündigung ihres Mobilfunkvertrages haben wir erhalten.…
...ihr Anschluss wird zum 07.04.2018 deaktiviert...
Der Vertrag lief vor einigen Monaten aus. Es fiel mir erst jetzt auf, dass noch abgebucht wird.
Passt irgendwie nicht zu
...die Kündigung ihres Mobilfunkvertrages haben wir erhalten.…
...ihr Anschluss wird zum 07.04.2018 deaktiviert...
Laufen die Abbuchungen unter der gleichen Kundennummer wie bisher?
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community 
Leider hasts du keine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt, so dass ich mir keine Daten ansehen kann.
Bitte schreibe eine private Nachricht an
Melde dich dann bitt hier nochmal kurz, wenn du die nachricht verschickt hast. Wir können das sicher aufklären.
Gruß, Solveig
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
