Vertrag gekündigt - neue Nummer und Vertrag bekommen?

Du hast es doch unterschrieben. Mache einen vermeintlich schlechten Shop Mitarbeiter nicht zum sinnbild für die o2 Geschäftspolitik.

Vielleicht macht die Konstellation am Ende doch Sinn? 
 

was steht denn überhaupt in der Mail?

Ich habe meine Verträge aber zum 14, bzw. 15.02.2020 gekündigt.

Wieso bekomme ich dann diese Auflistung von Vertragsgegenständen die für mich nicht mehr relevant sind?

Die angegeben Mobil und Festnetznummern sind ebenfalls absolut fiktiv, ich habe beide weder jemals gesehen noch genutzt.

Bitte antwortet nicht mit “Du hast es ja unterschrieben..”

Ja, das habe ich!

Mit dem damaligen Glauben, von einem kompetenten Mitarbeiter zum für mich optimalen Tarif geführt zu werden.

Genau so habe ich meine Kündigung unterschrieben.

Kam die Mail nach oder bereits vor dem Telefonat mit O2 Hotline?

Wenn davor, dann bin ich verwundert warum die Mail mit einem Jahr Verspätung kam und wenn danach, dann wollte man Ihnen sicher nur die Daten der Karte bzw. Telefonnummer mitteilen, die Sie ja augenscheinlich nicht kennen, damit Sie diese ggf. auch kündigen können.

Genau, das ist die selbe Nummer.

Wie gesagt, habe ich aber alle Tarife gekündigt.

Kann mir bitte ein O2 Mitarbeiter die Sachlage verdeutlichen?

Ich habe meine Tarife - Haupttarif + “Partnerkarte” zum heutigen bzw. morgigen Datum gekündigt.

Ich kann mich nicht einloggen um die “Vertrags- und Tarifdetails” einzusehen, da mein Login deaktiviert wurde.

Ich kann auch nicht anrufen, da mein Vertrag ja gekündigt ist.

Was soll ich tun, um von Ihnen zu unrecht erhobenen Zahlungsaufforderungen künftig aus dem Weg zu gehen?

Ich habe die Kündigung per online Funktion für alle vorhandenen Rufnummern, Tarife o.Ä. per online Funktion gekündigt, dann telefonisch bestätigt und eine Bestätigungsmail erhalten.

Formulliert habe ich die Kündigung nicht, da es ja eine automatisierte Funktion im Online-Portal war.

Und ja, mit der Nummer ist die selbige von der “Partnerkarte” oder zweitem Vertrag gemeint. Glaube ich. (kann ich ja nicht einsehen)

Liefen die Tarife auch alle über die gleiche Kundennummer und wurden Ihrerseits bei der Kündigung nur die Ihnen bekannte Telefonnummer zum Tarif gekündigt?

Denn sollten Sie bei der Kündigung explizit nur die Ihnen bekannte Telefonnummer zur Kundennummer gekündigt worden sein, dann ist eine 2. Telefonnummer, auch wenn Ihnen nicht bekannt, nicht von der Kündigung betroffen. Da steckt der Teufel oft im Detail.

Das solltest du aber, dich auseinander setzen.

eine online Kündigung kannst du nur mit der eingeloggten Nummer machen. Du hast also nur den 1. Vertrag gekündigt.

Das muss so sein, denn ich z. Bsp. Habe 5 Verträge unter einer Kundennummer und es wäre für mich blöd, wenn ich Vertrag 4 kündigen wollte, das dann auch die anderen 4 Verträge gekündigt wären.

Also bleibt der zweite Vertrag nun und durch die Kündigung von 1 sind die Rabatte rausgefallen, daher die Mail mit den neuen Konditionen.

Das nächste mal per Fax kündigen und alle Rufnummern angeben.